Descubre datos ocultos
Obtén una visión holística del cliente incluyendo datos personales y demográficos, de engagement, de comportamiento y transaccionales en una única plataforma.
Enriquece tu base de datos con datos inferidos y orienta tus decisiones estratégicas utilizando no sólo el feedback directo e indirecto, sino también el comportamiento no verbalizado de tus clientes.
Tus herramientas digitales todas juntas
Obtén insights de las acciones de tus clientes
Complementa el proceso de escucha de tus clientes integrando los datos que ya tienes y comprende también la voz menos visible de tus clientes.
Se acabaron los sets de datos incompletos
Conoce a tus clientes mejor que nadie
Comprende las elecciones de tu cliente utilizando datos de todos los touchpoints que ha utilizado. No te pierdas nada debido al tiempo o al canal.
Información enriquecida
Completa y mejora tu estrategia
Incorpora la voz inferida del cliente a las decisiones más estratégicas de tu empresa: puedes definir patrones a partir de todas las acciones de tus clientes, prever sus comportamientos e identificar oportunidades y problemas de CX.
Características clave
Integra tus herramientas
Recopila datos de todos los touch points integrando el CRM, la experiencia en la página web y las interacciones con el call center.
Monitoriza todos tus KPIs
Integra y realiza un seguimiento de todo lo que quieras: clics, transacciones, compras, tiempo empleado en la página web y abandono del carro de compra.
Veloz como un rayo
Conecta tus herramientas con un solo clic y crea un único repositorio integral para los datos de tus clientes.
La seguridad siempre por delante
Protege tus datos eligiendo una solución de voz del cliente diseñada para ofrecer la máxima seguridad y fiabilidad.
Fácil de usar
Estructura las previsiones y los análisis a través de una plataforma intuitiva y que te permita aplicar fácilmente cualquier cambio.
Inteligencia centralizada
Todos los datos estarán disponibles en una herramienta centralizada que te proporcionará insights para poder mejorar los resultados del negocio.
La solución de voz del cliente Nº1 en Europa
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Conoce todo lo que necesitas saber sobre cómo esta función hace evolucionar tu Experiencia de Cliente y súbete a tu nueva plataforma de inteligencia de clientes.
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