Crea una cultura basada en los datos en tu organización
Los cuadros de mando personalizables y basados en roles garantizan que cada miembro del equipo, desde el comité de dirección hasta los trabajadores de primera línea, obtenga exactamente la información que necesita.
Permite a tus empleados compartir informes detallados sobre la interacción y las métricas a nivel de customer journey que ayudan a tu empresa a ofrecer una mejor experiencia al cliente.
Inteligencia a partir de los datos
Conoce a tus clientes
Vincula las mediciones del sentimiento del cliente a los KPI para obtener una comprensión más amplia de las relaciones con los clientes y su impacto en los resultados finales: Net Promoter Score (NPS), Customer Satisfaction (CSAT), Churn rate, Retention rate, Customer Lifetime Value (CLV) o Customer Effort Score (CES).
Cuadros de mando personalizados para todos
Prepara a tus equipos para el éxito
Puedes satisfacer las necesidades de información de cada equipo mediante cuadros de mando preconstruidos o personalizables para que cada miembro de tu empresa obtenga exactamente la información que necesita.
El trayecto de la evolución
Identificar las mejores acciones
Obtén mejores resultados utilizando el feedback de cada cliente para realizar tareas más eficaces y más estratégicas a través de los cuadros de mando adecuados.
Características clave
Fácil para todos
Una gestión de informes pensada para gente de negocios: no necesitas ser experto en estadística ni saber programación.
Rastreable
Configura alertas automáticas por correo electrónico, Slack o Trello impulsadas por IA para los principales stakeholders de tu empresa.
Interfaz de autoservicio
Todos los informes son configurables por los propios usuarios a través de una interfaz gráfica fácil de usar.
Integraciones
Intégralo como necesites con tu CRM como Salesforce, Zendesk, Microsoft Dynamics, para que puedas ver todos tus KPIs en un solo lugar.
Exportable
Comparte cuadros de mando al instante en Excel, PPT, PDF o a través de la API de sandsiv+.
Actualización de datos en tiempo real
Los nuevos registros aparecen en los cuadros de mando en cuanto se obtienen nuevos datos.
La solución de voz del cliente Nº1 en Europa
sandsiv+ en profundidad
Conoce todo lo que necesitas saber sobre cómo esta función hace evolucionar tu Experiencia de Cliente y súbete a tu nueva plataforma de inteligencia de clientes.
Explora una nueva funcionalidad
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