Zúrich, Suiza – 6 de diciembre de 2023 – SANDSIV, pionero mundial en soluciones empresariales de Voz del Cliente (VOC) y Gestión de la Experiencia del Cliente (CXM), concluye el año presentando funciones de vanguardia basadas en IA dentro de la aclamada plataforma sandsiv+. Esta actualización refuerza la base de IA existente en la plataforma, aportando capacidades mejoradas a clientes de todo el mundo.
En el competitivo panorama empresarial actual, donde la experiencia del cliente (CX) es la reina, SANDSIV se erige como un verdadero innovador, revolucionando la industria con sus funcionalidades de IA de última generación. La plataforma sandsiv+ mejorada presenta un conjunto completo de herramientas basadas en IA, preparadas para redefinir la forma en que las empresas interactúan con clientes, empleados, socios y clientes potenciales.
El conjunto de funcionalidades de IA, especialmente en el análisis de datos, ha pasado de ser una visión a una realidad tangible. Este robusto conjunto de herramientas incluye el etiquetado automático de datos, un análisis de opiniones excepcionalmente preciso, una sofisticada detección y categorización de temas, un análisis en profundidad de los viajes y recomendaciones prácticas. Cabe destacar que estas funciones avanzadas son accesibles en varios idiomas y dialectos, lo que garantiza un enfoque globalmente aplicable e inclusivo.
“Al permitir la evolución de la experiencia del cliente, nuestro conjunto de tecnologías de IA revoluciona el panorama al reducir los costes de propiedad, acelerar los ciclos de planificación y ejecución, y aumentar la precisión y la facilidad de uso. Situada a la vanguardia de la innovación, esta suite ejemplifica nuestra dedicación a enriquecer las experiencias, potenciar los negocios y establecer estándares transformadores“, declaró Karl Warnsing, Director de Producto de SANDSIV.
En el ambito de la IA y la CX, la privacidad y la seguridad de los datos son pilares fundamentales. Los modelos de IA desplegables de SANDSIV, ya sea en la nube o en las instalaciones, se adhieren a los más altos estándares de seguridad, garantizando una protección impenetrable de los datos de los clientes. Este compromiso subraya la dedicación de SANDSIV tanto a la tecnología de vanguardia como a la gestión responsable de los datos.
“Desde nuestra fundación, la integración de Machine Learning e Inteligencia Artificial ha sido un componente central de nuestra ética. Hemos sido pioneros en los avances de la IA en todos los aspectos de nuestras soluciones. Nuestra plataforma, sandsiv+, adopta cada vez más las tecnologías de IA, posicionándonos para revolucionar la Gestión de la Experiencia del Cliente de forma inminente“, dijo Federico Cesconi, CEO de SANDSIV.
SANDSIV se mantiene firme en su compromiso de ser la solución empresarial de CX impulsada por IA sin precedentes en el mercado. Diseñada para superar las necesidades cambiantes de las empresas modernas, su herramienta promete no sólo cumplir las expectativas, sino superarlas. Como la empresa sigue innovando, los clientes pueden esperar un flujo continuo de avances en sus soluciones.
Mantente atento a cómo SANDSIV da nueva forma a las experiencias humanas con IA: https://sandsiv.com/sandsiv-ai/whats-new-ai/q4-2023/
Acerca de SANDSIV
SANDSIV, un innovador proveedor de soluciones empresariales de experiencia del cliente, tiene su sede en Technopark Zurich, el principal centro tecnológico de Suiza. Con su software de vanguardia, SANDSIV ha establecido una fuerte presencia global y cuenta con la confianza de los equipos avanzados de CX en las principales organizaciones y multinacionales en diversas industrias, tales como telecomunicaciones, finanzas, servicios públicos, turismo, hostelería, comercio minorista y transporte. Como líder innovador en el panorama de proveedores de CXM, las soluciones de vanguardia de SANDSIV son reconocidas y premiadas por su excelencia, permitiendo a las empresas de todo el mundo elevar su experiencia de cliente.
Acerca de sandsiv+
sandsiv+ captura, analiza, integra, mejora y mide la experiencia del cliente. Presentada en 2014, la solución CX de nueva generación armoniza los datos de cualquier canal directo o indirecto y genera datos inferidos utilizando inteligencia artificial. Sus funciones analíticas se basan en tecnologías avanzadas de IA, como el procesamiento del lenguaje natural (PLN) y el aprendizaje automático profundo, lo que permite producir, cada vez más sin supervisión, conocimientos procesables más rápidos y precisos, y permite a las organizaciones actuar con capacidad de respuesta y planificar de forma inteligente. La solución permite una integración, personalización y configuración complejas.
Contacto con los medios:
Silvia Bellò
Digital Marketing Manager
silvia.bello@sandsiv.com
