Zúrich, Suiza – 3 de septiembre de 2024 – SANDSIV, proveedor líder de tecnología Customer Experience (CX) y Voice of Customer (VoC) a través de su plataforma empresarial sandsiv+, ha anunciado una alianza estratégica con CXaaS (Customer Experience as a Service), consultora especializada en la transformación de la experiencia del cliente. Esta colaboración une la experiencia en el sector de CXaaS con la avanzada tecnología de SANDSIV para crear soluciones personalizadas para el entorno empresarial actual, en rápida evolución.
A medida que las empresas en el Reino Unido y EE.UU. se enfrentan a mercados volátiles y crecientes expectativas de los clientes, la consultoría tradicional y las soluciones tecnológicas de talla única a menudo resultan inadecuadas. La asociación SANDSIV-CXaaS aborda estos retos ofreciendo una combinación a medida de servicios y tecnología, garantizando que las empresas sigan siendo ágiles y competitivas.
CXaaS proporciona CX Intelligence as a Service, ofreciendo apoyo experto para construir o mejorar las prácticas de CX, elevar la calidad del servicio, agilizar las operaciones y maximizar el ROI. Como complemento, la plataforma sandsiv+ integra datos de experiencia e información sobre comportamiento para trazar el recorrido completo del cliente, lo que permite a las empresas optimizar las interacciones e interactuar con los clientes en los momentos adecuados.
Juntos, los conocimientos estratégicos de CXaaS y las capacidades tecnológicas de SANDSIV proporcionan una solución integral que permite a las empresas de todos los sectores -tales como telecomunicaciones, productos farmacéuticos, servicios públicos y servicios financieros- adaptarse rápidamente a los cambios del mercado y superar las expectativas de los clientes.
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Citas flash:
Mirko Buonerba, Global Partnership Manager de SANDSIV, destacó la importancia de esta alianza: «Esta asociación reúne a dos organizaciones comprometidas con los enfoques centrados en el ser humano e impulsados por la empatía. Estamos permitiendo a las empresas ofrecer valor real rápidamente, anunciando una nueva era de Transformación de la Experiencia.»
Rachel Lane, CEO y Fundadora de CXaaS, declaró: «El pilar operativo fundamental de CXaaS es proporcionar un enfoque fresco y ágil a la consultoría de experiencia del cliente, proporcionando expertos cualificados a corto plazo y a un gran precio. Nuestra asociación con SANDSIV se basará en este tema aún más, proporcionando software líder en el mercado con una rápida implementación a un gran precio. Nuestros negocios están totalmente alineados para revolucionar la experiencia del cliente, proporcionando personas o equipos expertos y ágiles que puedan acceder rápidamente a información crítica y crear ajustes empresariales rápidos. Los días en los que había que contratar a un gran equipo de CX y una costosa plataforma sobre la que el cliente no tenía pleno control han pasado a la historia, y estamos liderando la transformación del sector.»
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Perfil de las empresas:
SANDSIV es líder en innovación en soluciones empresariales de Gestión de la Experiencia del Cliente (CXM). Con su vanguardista solución de software CXM de extremo a extremo, SANDSIV permite a las empresas de todo el mundo ofrecer experiencias de cliente diferenciadas y fomentar la lealtad duradera de los clientes. El compromiso de la empresa con la excelencia y la innovación le ha permitido ampliar su programa de socios y establecer una presencia mundial en constante crecimiento. | https://sandsiv.com/es
CXaas (Customer Experience as a Service) es una consultoría especializada que proporciona ejecutivos de experiencia del cliente de alto nivel con contratos de corta duración. Ofrecen liderazgo experto para funciones como directores de experiencia del cliente interinos, ejecutivos de transformación o creadores de prácticas, aportando valor inmediato sin el compromiso a largo plazo de una contratación a tiempo completo. Su flexibilidad y experiencia ayudan a las organizaciones en tiempos de transformación. | https://www.cxaas.co.uk/
Contacto con los medios:
Silvia Bellò
Digital Marketing Manager
silvia.bello@sandsiv.com
