Zúrich, Suiza – 23 de Octubre, 2024 – SANDSIV, proveedor líder en tecnología de Voz del Cliente (VoC), se enorgullece en anunciar una alianza estratégica con Akuyari, una empresa especializada en Diseño Estratégico y de Servicios, que se centra en la experiencia de las personas. Este acuerdo marca un paso crucial para ambas compañías, al integrar sus capacidades para transformar la gestión de la experiencia del cliente a nivel global.
Akuyari, con su enfoque holístico y visión estratégica, adapta sus servicios a las necesidades de cada empresa, independientemente de su sector o tamaño. Con experiencia en industrias y empresas como Toyota, Dexcom, Quirón Prevención, Endesa, Takeda, AEDAS, entre otras; Akuyari se ha consolidado como un referente en la ideación e implementación de soluciones innovadoras on-off para la fidelización, retención.
Ofrecen diferentes servicios específicos diseñados para diagnosticar una situación y detectar rápidamente una solución en un corto periodo de tiempo. Con el lema Tu reto es nuestro reto se implican totalmente utilizando una metodología ágil y de diseño que permite abordar los desafíos de manera sistematizada, logrando un plan factible de implementación a corto y medio plazo.
Entre sus servicios se incluyen las formaciones en Customer Experience (CX) y Employee Experience (EX), que transforman la experiencia de la empresa. Estas formaciones permiten implementar una metodología centrada en el
cliente en todos los niveles, asegurando que tanto clientes como empleados disfruten de interacciones excepcionales.
Esta colaboración permitirá a SANDSIV y Akuyari la integración de la plataforma sandsiv+, las metodologías de diseño de Akuyari, y la IA impregnando todo el proceso, lo que beneficiará a las empresas obteniendo un entendimiento más profundo de sus clientes, optimizando las interacciones y maximizando la lealtad en cada punto de contacto.
Este hito destaca el compromiso de ambas empresas en liderar el cambio hacia una experiencia de cliente optimizada, aprovechando el poder de la inteligencia artificial y los datos para crear experiencias únicas.
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Declaraciones:
Mirko Buonerba, Global Partnership Manager en SANDSIV, comentó: “La sinergia con Akuyari representa un gran avance en nuestro objetivo de ofrecer experiencias de cliente totalmente personalizadas. Juntos, impulsaremos a las empresas hacia una nueva era de innovación y eficiencia en CX.”
Sonia Etxebarria, Founder de Akuyari, añadió: “Esta colaboración con SANDSIV representa un paso fundamental en nuestra misión de aportar una visión estratégica y holística a los negocios, centrándonos en la experiencia de las personas. Al combinar nuestras capacidades, no sólo ayudaremos a las empresas a entender mejor a sus clientes, sino también a anticipar sus necesidades de manera más ágil y personalizada. Juntos, crearemos interacciones más significativas y efectivas en cada etapa del recorrido del cliente, impulsando resultados tangibles y sostenibles.”
Perfiles corporativos:
SANDSIV es un líder innovador en soluciones empresariales de Gestión de la Experiencia del Cliente (CXM). Con su avanzada solución de software CXM de extremo a extremo, SANDSIV permite a las empresas de todo el mundo ofrecer experiencias de cliente diferenciadas y fomentar una lealtad duradera. El compromiso de la empresa con la excelencia y la innovación le ha permitido expandir su programa de socios y establecer una presencia global en constante crecimiento. | https://sandsiv.com
Akuyari se especializa en soluciones innovadoras para la gestión de la Experiencia del Cliente (CX) y la Experiencia del Empleado (EX). Con un enfoque en la innovación a través de herramientas impulsadas por IA y análisis basados en datos, Akuyari ayuda a las empresas a transformar sus interacciones con clientes y empleados, impulsando el crecimiento y ofreciendo experiencias excepcionales en cada punto de contacto. | https://akuyari.com/
Recursos relacionados
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Contactos para medios:
Giada Longo
Especialista en Marketing Digital – SANDSIV
giada.longo@sandsiv.com
