Los veteranos de la industria Jim Davies y Jorge Martínez-Arroyo se unen al consejo asesor de SANDSIV para fortalecer la dirección estratégica e impulsar la expansión

Zúrich, Suiza – 29 de noviembre de 2023 – SANDSIV, un reconocido proveedor global de tecnología basada en IA para soluciones empresariales de Voz del Cliente (VOC) y Gestión de la Experiencia del Cliente (CXM), anuncia con orgullo la creación de un distinguido Consejo Asesor. Esto marca un paso significativo en la definición de la dirección estratégica de la compañía y en el avance de su alcance tanto en mercados establecidos como emergentes, reafirmando la posición global de SANDSIV en la innovación CX.

El recién nombrado Consejo Asesor reúne a dos figuras del panorama CX:

Su experiencia e independencia como líderes de opinión de la industria, junto con su profundo conocimiento de la investigación de la Experiencia del Cliente, visión para los negocios y tecnología de vanguardia, reforzarán significativamente los futuros desarrollos de SANDSIV, fomentando el crecimiento y allanando el camino para el éxito en el mercado en los próximos años.

Frank Warnsing, Cofundador de SANDSIV y Director de Alianzas, comenta: “En nuestra búsqueda incesante de la innovación en el ámbito de la Experiencia del Cliente, SANDSIV alcanza otro hito importante con la formación de nuestro Consejo Asesor. Esto subraya nuestro compromiso inquebrantable de elevar el reconocimiento de la marca, aumentar la visibilidad y avanzar en nuestra estrategia de expansión”. Davies y Martínez-Arroyo, ambas luminarias por derecho propio, mejoran nuestro liderazgo en la dinámica industria de CX y subrayan nuestra dedicación a ser pioneros en soluciones transformadoras de Experiencia del Cliente, aprovechando las capacidades de vanguardia del software sandsiv+ para un camino de excelencia continua.”

Biografías y citas de los miembros del Consejo Asesor:

Jim Davies 

Con más de 22 años de experiencia como Analista VP en Gartner, Jim Davies es un experto en los mercados de Voz del Cliente (VoC), optimización de la fuerza de trabajo en centros de contacto (WFO) y gestión del compromiso de la fuerza de trabajo (WEM). Ha proporcionado orientación estratégica a innumerables organizaciones globales y proveedores de tecnología, consolidando su estatus como líder de opinión, presentador consumado y autor distinguido en el campo.

“Después de más de dos décadas de navegar por el ámbito de la experiencia del cliente, en constante evolución, y de ser testigo de los obstáculos diarios a los que se enfrentan las empresas, especialmente en términos de soluciones tecnológicas, mi decisión de unirme a la junta consultiva de SANDSIV está impulsada por su refrescante espíritu innovador. Estoy especialmente entusiasmado con la base de productos basados en IA de SANDSIV y su orgullosa trayectoria de introducir regularmente innovaciones y mejoras de productos en el mercado.”

Jorge Martínez-Arroyo

Jorge Martínez-Arroyo es el fundador y ex presidente de la Asociación DEC en España, la primera asociación corporativa de Experiencia de Cliente del mundo. Con más de dos décadas de experiencia en estrategia, transformación, digital y CX, Jorge ha colaborado con prestigiosas marcas como Santander, McKinsey&Co y Accenture. Es un apasionado de la innovación y el compromiso con el cliente, actualmente lidera COREangels EnterpriseTech (primer fondo de capital riesgo de Experiencia Total del mercado) y trabaja estrechamente con clientes como Telefónica, Inditex, e IESE Business School. Jorge es también un respetado profesor y conferenciante sobre CX, innovación y capital riesgo.

“Formar parte del Consejo Asesor de SANDSIV es una oportunidad extraordinaria. Mi extensa experiencia en el ámbito de la Experiencia de Cliente, combinada con mi rol como fundador de CX en DEC en España, me permitirá aportar una perspectiva única. Nuestra misión es establecer nuevos estándares en la industria y remodelar el panorama de la CX, no sólo en España sino a nivel global, a través de ideas estratégicas y enfoques innovadores.”

Para obtener más información sobre la innovadora solución de software sandsiv+ y los puntos de vista de nuestro Consejo Asesor, ponte en contacto con nosotros hoy mismo.

Acerca de SANDSIV

SANDSIV, un innovador proveedor de soluciones empresariales de experiencia del cliente, tiene su sede en Technopark Zurich, el principal centro tecnológico de Suiza. Con su software de vanguardia, SANDSIV ha establecido una fuerte presencia global y cuenta con la confianza de los equipos avanzados de CX en las principales organizaciones y multinacionales en diversas industrias, tales como telecomunicaciones, finanzas, servicios públicos, turismo, hostelería, comercio minorista y transporte. Como líder innovador en el panorama de proveedores de CXM, las soluciones de vanguardia de SANDSIV son reconocidas y premiadas por su excelencia, permitiendo a las empresas de todo el mundo elevar su experiencia de cliente.

Acerca de sandsiv+

sandsiv+ captura, analiza, integra, mejora y mide la experiencia del cliente. Presentada en 2014, la solución CX de nueva generación armoniza los datos de cualquier canal directo o indirecto y genera datos inferidos utilizando inteligencia artificial. Sus funciones analíticas se basan en tecnologías avanzadas de IA, como el procesamiento del lenguaje natural (PLN) y el aprendizaje automático profundo, lo que permite producir, cada vez más sin supervisión, conocimientos procesables más rápidos y precisos, y permite a las organizaciones actuar con capacidad de respuesta y planificar de forma inteligente. La solución permite una integración, personalización y configuración complejas.

Contacto con los medios:

Silvia Bellò
Digital Marketing Manager
silvia.bello@sandsiv.com