VALENCIA, España (30 de junio de 2022)—SANDSIV, el líder mundial en soluciones empresariales de gestión de la experiencia del cliente (CXM, del inglés “Customer Experience Management”) y voz del cliente (VoC, del inglés “Voice of the Customer”), ha abierto sus puertas en una nueva ubicación en Valencia. El nuevo sitio capitaliza el continuo crecimiento y la misión de SANDSIV de servir mejor a sus clientes en toda España.
La oficina de SANDSIV en Valencia amplía el compromiso de la firma con un excelente servicio al consumidor, al brindar a sus clientes con sede en España acceso a especialistas que hablan su idioma y están familiarizados con sus necesidades comerciales. El liderazgo de la compañía llegó a Valencia para su nueva oficina basada en las alianzas que SANDSIV ya tiene en el país, incluida su relación con DEC, una organización de referencia en la experiencia del cliente internacional, especialmente conocida en el mundo de habla hispana.
La ubicación de Valencia también ofrecerá una presencia en el país para otros socios de SANDSIV y los clientes actuales en la industrias financiera y de telecomunicaciones españolas.
La nueva ubicación de la oficina también se basa en la visión corporativa de SANDSIV de convertirse en el empleador selecto, reconocido por su estabilidad, seguridad y cultura que respalda un lugar de trabajo positivo y motivador.
El nuevo equipo español está compuesto por lugareños que entienden las necesidades únicas del mercado español. Los miembros del equipo también cuentan con experiencia internacional para respaldar la misión de servicio global de SANDSIV y ayudar a los clientes a lograr sus aspiraciones de crecimiento.
“Mientras SANDSIV busca expandir nuestras operaciones en toda Europa, España es el siguiente país lógico para echar raíces”, dijo Uwe Stein, Director de Administración, Cumplimiento y Asuntos Legales. “Nuestro objetivo es hacer crecer nuestro equipo con sede en España para continuar con nuestros planes estratégicos de expansión y marcar la diferencia para nuestros socios actuales y futuros en el país. Esperamos conocer a nuestros nuevos clientes españoles y ofrecerles la experiencia que adquirimos a lo largo de los años en el espacio de la experiencia del cliente, así como el acceso directo a nuestros equipos de habla hispana”.
Para obtener más información sobre SANDSIV y sus galardonadas soluciones de VoC altamente seguras para medianas y grandes empresas con necesidades comerciales complejas que desean crecer y mejorar la satisfacción del cliente, visite https://sandsiv.wpengine.com/.
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Acerca de DEC
La Asociación para el Desarrollo de la Experiencia de Cliente (DEC), nace en 2014 impulsada por 29 grandes empresas fundadoras, y actualmente cuenta con más de 150 socios corporativos de las principales marcas. Se trata de la primera asociación española que promueve el desarrollo de la Experiencia de Cliente como elemento diferencial de la estrategia empresarial, identificando las mejores prácticas, divulgando y fomentando nuevas metodologías y reconociendo a profesionales y empresas en la materia. Trabajan para ser la referencia de grandes empresas, profesionales y expertos en España y Latinoamérica.
Acerca de SANDSIV
SANDSIV es un proveedor de software suizo ubicado en Technopark Zurich, el principal centro tecnológico de Suiza. SANDSIV, que figura como proveedor líder de VOC en el reciente informe de mercado de VOC de Gartner, ha construido su reputación ofreciendo sus soluciones empresariales de voz del cliente de última generación “sandsiv+” a equipos avanzados de CX en organizaciones líderes en toda EMEA, incluidas empresas líderes. En los sectores de telecomunicaciones, servicios financieros, servicios públicos, comercio minorista y transporte.
Acerca de sandsiv+
sandsiv+ captura, analiza, integra, mejora y mide la experiencia del cliente. Presentada en 2014, la solución CX de próxima generación armoniza los datos de cualquier canal directo o indirecto y genera datos inferidos utilizando inteligencia artificial. Sus características analíticas se basan en tecnologías de inteligencia artificial avanzadas, incluido el procesamiento del lenguaje natural (PLN) y el aprendizaje automático profundo, lo que permite una producción cada vez menos supervisada de conocimientos procesables más rápidos y precisos, y permite a las organizaciones actuar con capacidad de respuesta y planificar de manera inteligente. La solución admite complejas integraciones, personalizaciones y configuraciones.
CONTACTO:
Giada Longo
giada.longo@sandsiv.com
