Zúrich, Suiza – 17 de septiembre de 2024 – SANDSIV, un proveedor líder de tecnología para la Experiencia del Cliente (CX) y el Voice of Customer (VoC) a través de su plataforma empresarial sandsiv+, anuncia con orgullo una alianza estratégica con ClearAction Continuum. Esta colaboración especial ofrecerá servicios de formación de clase mundial a los clientes de SANDSIV, dirigidos por la renombrada experta en CX, Lynn Hunsaker.
ClearAction Continuum es una empresa líder en e-learning, especializada en estrategias de negocio centradas en el cliente, con un enfoque en B2B, la eliminación de silos organizativos y el avance de la madurez en la experiencia del cliente a través de programas educativos integrales. Esta alianza combina la experiencia de ClearAction en el desarrollo de liderazgo en CX con la tecnología de vanguardia de sandsiv+, ofreciendo una solución completa para mejorar la experiencia del cliente, garantizando los más altos estándares tanto en tecnología como en servicio.
Lynn Hunsaker aporta un extenso conocimiento y experiencia a esta colaboración. Ha ocupado cargos de liderazgo en empresas manufactureras globales como Gerente de Voz del Cliente, Gerente de Mejora de la Satisfacción del Cliente, Directora de Marketing y Jefa de Calidad Corporativa y CX. Ha sido miembro de la junta directiva internacional de la Customer Experience Professionals Association (CXPA) y presidenta galardonada de la American Marketing Association en Silicon Valley. A nivel académico, ha impartido 24 cursos de grado y posgrado en prestigiosas instituciones como UC Berkeley y UC Santa Cruz. Además, fue la primera en recibir el estatus de formadora autorizada por CXPA para un curso de certificación online.
Lynn no solo es una educadora destacada, sino también una autora y líder de pensamiento reconocida. Es una de las cinco autoras del Salón de la Fama de CustomerThink y fue la autora número uno de CustomerThink en 2023. Entre sus investigaciones, coescribió el primer estudio global sobre prácticas de operaciones de marketing y llevó a cabo un estudio mundial de cinco años sobre las prácticas de experiencia de cliente B2B.
A través de esta alianza, los clientes de SANDSIV obtendrán acceso exclusivo a programas de formación de primera calidad, diseñados para alinear las estrategias de experiencia del cliente con los objetivos comerciales.
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Declaraciones:
“Estamos encantados de asociarnos con Lynn y ClearAction,” comentó Mirko Buonerba, Gerente Global de Alianzas en SANDSIV. “Esta colaboración ofrece a nuestros clientes una experiencia de alto nivel para impulsar sus iniciativas de CX y destacarse en el mercado.”
Lynn Hunsaker, Chief Customer Officer en ClearAction Continuum, agregó: “Unir fuerzas con SANDSIV nos permite ofrecer una formación transformadora que mejora la gestión de la experiencia del cliente. Juntos, empoderaremos a los clientes para lograr resultados excepcionales en sus esfuerzos de CX.”
Perfiles corporativos:
SANDSIV es un líder innovador en soluciones empresariales de Gestión de la Experiencia del Cliente (CXM). Con su avanzada solución de software CXM de extremo a extremo, SANDSIV permite a las empresas de todo el mundo ofrecer experiencias de cliente diferenciadas y fomentar una lealtad duradera. El compromiso de la empresa con la excelencia y la innovación le ha permitido expandir su programa de socios y establecer una presencia global en constante crecimiento. | https://sandsiv.com
Lynn Hunsaker ha liderado transformaciones de experiencia del cliente a nivel corporativo en empresas Fortune 250 como Jefa de Calidad Global, Directora de Marketing y Gerente de Voz del Cliente y Mejora de la Satisfacción del Cliente. Fue presidenta de la Silicon Valley AMA, miembro de la junta de CXPA, Profesional Certificada en Marketing, Gerente de Calidad Certificada, Practicante Certificada de MBTI y CCXP. Dirigió los primeros estudios globales de mejores prácticas en operaciones de marketing y CXM B2B. | https://clearaction.com
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Contactos para medios:
Giada Longo
Especialista en Marketing Digital – SANDSIV
giada.longo@sandsiv.com
Lynn Hunsaker
Chief Customer Officer – ClearAction Continuum
lynn.hunsaker@clearaction.com
