ZÚRICH – 2 de agosto de 2024 – SANDSIV, líder en gestión de experiencias impulsada por IA, anuncia con orgullo el lanzamiento de Insight Narrator, una nueva e innovadora función para la plataforma sandsiv+ Voice of the Customer and Employee. Esta revolucionaria herramienta proporciona resúmenes instantáneos de feedback y recomendaciones personalizadas, ayudando a los directivos a tomar decisiones rápidas e informadas.
Federico Cesconi, CEO de SANDSIV, explica: «Nuestro objetivo es simplificar la vida de nuestros clientes haciendo más accesible la gestión de la experiencia de clientes y empleados. Insight Narrator demuestra nuestro compromiso de proporcionar herramientas que permitan a las organizaciones gestionar eficazmente su experiencia CX.»
Insight Narrator forma parte de la suite sandsiv+ AI, que utiliza tecnologías avanzadas de modelado del lenguaje para transformar los comentarios en conocimientos prácticos sobre temas y tendencias específicos. Proporciona inteligencia para la toma rápida de decisiones, lo que permite a las empresas responder con prontitud a los comentarios. Para los consultores de CX, mejora las capacidades internas y optimiza la gestión de proyectos, aumentando tanto la eficiencia como la eficacia.
Karl Warnsing, Product Manager de SANDSIV, afirma: «Extraer información de datos no estructurados siempre ha sido una tarea compleja y lenta. Con Insight Narrator, estamos revolucionando la productividad y permitiendo resoluciones más rápidas y empáticas a través de información accesible y útil.»
Principales ventajas de Insight Narrator
- Visualización simplificada de datos: comprende rápidamente las correlaciones y la co-ocurrencia entre temas a través de narraciones claras.
- Recomendaciones a favor y en contra: Obtenga sugerencias prácticas para una mejora significativa.
- Análisis DAFO: Realiza análisis DAFO detallados para respaldar las decisiones estratégicas.
- Mapeo de Customer Journey: Mejore la satisfacción y lealtad del cliente con un mapeo de customer journey más preciso.
Los modelos de IA de SANDSIV, disponibles tanto en la nube como en las instalaciones, se adhieren a los más altos estándares de seguridad para garantizar una sólida protección de los datos de clientes y empleados.
Ya disponible
Insight Narrator ya está disponible para todos los clientes de sandsiv+ y se integra perfectamente con una amplia gama de soluciones de software de experiencia de clientes y empleados.
Para descubrir cómo Insight Narrator puede mejorar el conocimiento de sus datos, póngase en contacto con sales@sandsiv.com para solicitar una demostración o más información.
Reacciones del sector a las innovaciones IA de SANDSIV
Roger Nicholas, Director de Experiencia del Cliente, Island Analytics & Marketing (socio de SANDSIV): «La innovación continua que añade valor siempre me entusiasma. Es una gran inyección de confianza cuando promociono sandsiv+».
Jim Davies, miembro del Consejo Asesor de SANDSIV y ex vicepresidente analista de Gartner: «La oferta continua de SANDSIV de soluciones de IA impactantes demuestra su compromiso con la mejora de las experiencias de los clientes. Su uso avanzado de grandes modelos lingüísticos sigue elevando el valor de sus propuestas.»
Prachi Rohira, analista de Everest Group: «Everest Group reconoce a SANDSIV por su innovadora aplicación de la IA generativa para extraer información procesable de los complejos comentarios de los clientes. Su enfoque establece un punto de referencia para el uso eficaz de la IA en la comprensión y respuesta a las necesidades del cliente con una claridad y velocidad sin precedentes.»
Mantente al día de las últimas noticias sobre IA de sandsiv+. Para más información, visita: https://sandsiv.com/sandsiv-ai/whats-new-ai
Acerca de SANDSIV
SANDSIV, un innovador proveedor de soluciones empresariales de experiencia del cliente, tiene su sede en Technopark Zurich, el principal centro tecnológico de Suiza. Con su software de vanguardia, SANDSIV ha establecido una fuerte presencia global y cuenta con la confianza de los equipos avanzados de CX en las principales organizaciones y multinacionales en diversas industrias, tales como telecomunicaciones, finanzas, servicios públicos, turismo, hostelería, comercio minorista y transporte. Como líder innovador en el panorama de proveedores de CXM, las soluciones de vanguardia de SANDSIV son reconocidas y premiadas por su excelencia, permitiendo a las empresas de todo el mundo elevar su experiencia de cliente.
Acerca de sandsiv+
sandsiv+ captura, analiza, integra, mejora y mide la experiencia del cliente. Presentada en 2014, la solución CX de nueva generación armoniza los datos de cualquier canal directo o indirecto y genera datos inferidos utilizando inteligencia artificial. Sus funciones analíticas se basan en tecnologías avanzadas de IA, como el procesamiento del lenguaje natural (PLN) y el aprendizaje automático profundo, lo que permite producir, cada vez más sin supervisión, conocimientos procesables más rápidos y precisos, y permite a las organizaciones actuar con capacidad de respuesta y planificar de forma inteligente. La solución permite una integración, personalización y configuración complejas.
Contacto con los medios:
Silvia Bellò
Digital Marketing Manager
silvia.bello@sandsiv.com
