KI-Agenten arbeiten mit deinem CX-Team. Sie lesen jedes Signal und handeln: Jeder Painpoint bekommt einen Preis, einen Verantwortlichen und ein Enddatum.
01
Souveräne Datenarchitektur
Schweizer Software, in europäischer Cloud, in deiner Private Cloud oder in deinem eigenen Rechenzentrum. Keine US-Mutter, kein fremdes Gericht. Und nichts davon trainiert je ein fremdes Modell.
InsightNarrator schickt spezialisierte Agenten durch dein Feedback. Was herauskommt, ist belastbar, nachvollziehbar und lässt sich bis auf das Zitat zurückverfolgen.
Vom Signal zur Lösung in 6 Tagen. Klassisch dauert es 42.
Nicht weil Signale fehlen. Das Feedback ist am ersten Tag da. Was fehlt, ist ein Betrag, ein Name und ein Datum.
Tag 0Tag 5Tag 12Tag 25Tag 42
Es knirscht
ein Kunde, ein schlechtes Erlebnis
Signale kommen an
sofort gelesenAnruf · Ticket · Bewertung · Umfrage, in vier Systemen
Muster erkannt
an Tag 1, mit PreisschildWochen später, im Quartalsreview
Verantwortung geklärt
mit Namen und Enddatumweitergeleitet, nie übernommen
Lösung ausgeliefert
Tag 6Tag 42
6 TageMedian von erkannt bis gelöst, über alle Kunden
42 TageMedian vom ersten Signal bis zur Lösung
−38 %weniger Anrufe, sobald die Ursache weg ist statt das Symptom
38 %der Anrufe drehen sich um eine Ursache, die niemand behoben hat
Noch im Quartalfindest du den gefährdeten Umsatz, solange er zu retten ist
1 von 4Beschwerden erreichen nie jemanden, der die Ursache abstellen kann
Eine Plattform, drei Stufen.
Die Agenten lesen, rechnen und verteilen. Entschieden wird bei dir.
01 · Zuhören
Alle Kanäle, ein Strom in Echtzeit.
Über 90 Konnektoren, Sprachanalyse auf jedem Anruf, über 250 Sprachen. Sortiert beim Eingang, nach deinen Kategorien.
02 · Analysieren & bewerten
Agentische Analyse bis auf den einzelnen Aspekt, am Ende ein Betrag.
Die Gründe stehen im Freitext: in Anrufen, Tickets, Bewertungen. Die Agenten zeigen dir, was deine Werte bewegt und was jeder Treiber kostet. Ohne manuelles Codieren, ohne Black Box. Dahinter steckt InsightNarrator: spezialisierte Agenten, die das Bild zusammensetzen und zu jeder Aussage das Zitat mitliefern. Einzeln nutzbar oder direkt in sandsiv+.
IterableKlaviyoMarketing Cloud Account EngagementSAP ERPOracle FinanceMS Dynamics 365 F&OWorkdayNetSuiteSageZuoraStripeSnowflakeGoogle BigQueryMicrosoft FabricDatabricksAmazon RedshiftSegmentTableauPower BILookerAzure SynapseQlikGoogle WorkspaceOktaAzure Active DirectoryPing IdentityOneLoginGoogle Workspace SSOSlackMicrosoft TeamsWhatsApp BusinessLivePersonPagerDutyJiraTelegramViberApple Messages for BusinessIterableKlaviyoMarketing Cloud Account EngagementSAP ERPOracle FinanceMS Dynamics 365 F&OWorkdayNetSuiteSageZuoraStripeSnowflakeGoogle BigQueryMicrosoft FabricDatabricksAmazon RedshiftSegmentTableauPower BILookerAzure SynapseQlikGoogle WorkspaceOktaAzure Active DirectoryPing IdentityOneLoginGoogle Workspace SSOSlackMicrosoft TeamsWhatsApp BusinessLivePersonPagerDutyJiraTelegramViberApple Messages for Business
RCSWeChatGoogle ChatGmailZoomWebexAmdocsNetcrackerEpicCernerGuidewireTemenosFISFinastraShopifySAP Commerce CloudSalesforce Commerce CloudMagentoBigCommerceWorkatoMuleSoftZapierBoomiTray.aiChatGPTAmazon QMicrosoft CopilotOpenAIClaudeGeminiLangChainLlamaIndexCrewAIAutoGenMessengerConfluenceAmazon Web ServicesRCSWeChatGoogle ChatGmailZoomWebexAmdocsNetcrackerEpicCernerGuidewireTemenosFISFinastraShopifySAP Commerce CloudSalesforce Commerce CloudMagentoBigCommerceWorkatoMuleSoftZapierBoomiTray.aiChatGPTAmazon QMicrosoft CopilotOpenAIClaudeGeminiLangChainLlamaIndexCrewAIAutoGenMessengerConfluenceAmazon Web Services
Wo deine Daten liegen und wer drankommt.
Der US CLOUD Act gibt amerikanischen Gerichten Zugriff auf die Daten jedes US-Anbieters, egal wo die Server stehen. Ein Rechenzentrum in Europa ändert die Geografie, nicht die Rechtsordnung.
SANDSIV ist Schweizer, ohne US-Mutter, die man zwingen könnte. sandsiv+ läuft in der EU, in der Schweiz, in deiner Private Cloud oder in deinem Rechenzentrum. Deine Daten bleiben, wo du sie hinlegst, und trainieren kein fremdes Modell.
ISO 27001 · 27701 · 27017 · 27018
Sicherheit, Datenschutz und Cloud-Sicherheit. Jedes Jahr auditiert.
Zertifiziert
SOC 2 Type II
Kontrollen über die Zeit geprüft. Berichte unter NDA.
Zertifiziert
CSA STAR L1 · DSGVO-nativ
EU-Standort, Private Cloud oder deine eigene Umgebung.
Zertifiziert
Pakete und Preise
Bei sandsiv+ zahlst du nicht extra für Volumen, Nutzer oder Kanäle. Fang kostenlos mit InsightNarrator an und wachse, wenn es passt.
Der Unterschied liegt im Ergebnis. Ein Dashboard sagt dir, dass die Zufriedenheit gesunken ist. Unsere Agenten lesen jedes Signal, finden die Ursache auf Aspektebene, beziffern sie in Euro, benennen einen Verantwortlichen und setzen eine Frist. Am Ende steht eine Massnahme mit Preis und Zuständigkeit, keine Kennzahl.
Wie wird sandsiv+ abgerechnet?
Eine jährliche Gebühr. Volumen, Nutzer und Kanäle werden nicht separat berechnet, mehr zuzuhören kostet also nie mehr. Du kannst kostenlos mit InsightNarrator starten, unserem agentischen Analysemodul, und erweitern, wenn du so weit bist.
Wo liegen unsere Daten, und wer darf rechtlich darauf zugreifen?
Der US CLOUD Act gibt amerikanischen Gerichten Zugriff auf die Daten jedes US-Anbieters, egal wo die Server stehen. Ein Rechenzentrum in Europa ändert die Geografie, nicht die Rechtsordnung. SANDSIV ist Schweizer, ohne US-Mutter, die man zwingen könnte. sandsiv+ läuft in der EU, in der Schweiz, in deiner Private Cloud oder in deinem Rechenzentrum.
Trainieren unsere Kundendaten gemeinsam genutzte KI-Modelle?
Deine Daten bleiben, wo du sie hinlegst, und trainieren kein fremdes Modell.
Wie lange dauert ein Wechsel wirklich?
In einer Woche live. Das Feedback läuft während des Wechsels weiter, es gibt also keinen Stichtag, an dem das Reporting stillsteht. Die Migration ist in jedem Tarif enthalten, zum Festpreis statt als offenes Dienstleistungsprojekt.
Was passiert mit unserer Historie, den Umfragen und den Dashboards?
Sie kommen mit. Antworthistorie, Umfragelogik, Dashboards und Integrationen werden von den Migrationsagenten übernommen, und sie bleiben deine: offene Architektur, vollständiger Export, keine Bindung, auch wenn du später gehst.
Mit wem sprechen wir nach Vertragsabschluss?
Wer dich einführt, ist auch im zwölften Monat deine Ansprechperson. Eine benannte Fachperson, die dein Setup kennt, statt einer Ticket-Warteschlange und einer Übergabe.
Woher wissen wir, dass die Analyse stimmt?
Weil du sie prüfen kannst. Die Berechnung ist sichtbar statt behauptet: du siehst, wie eine Zahl zustande kam, und kannst sie bis zu den Quelldatensätzen zurückverfolgen. Frag das in der Demo an deinen eigenen Daten ab und vergleiche das Ergebnis mit dem, was dein Team ohnehin weiss.
Bring ein Quartal Feedback mit. Wir zeigen dir, was drinsteckt.
