{"id":15966,"date":"2025-10-22T05:07:28","date_gmt":"2025-10-22T05:07:28","guid":{"rendered":"https:\/\/sandsiv.com\/?page_id=15966"},"modified":"2025-10-22T05:14:38","modified_gmt":"2025-10-22T05:14:38","slug":"dalla-trasformazione-al-rinnovamento-customer-centric-il-ruolo-della-voice-of-customer-nel-retail","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/sandsiv.com\/it\/il-nostro-blog\/dalla-trasformazione-al-rinnovamento-customer-centric-il-ruolo-della-voice-of-customer-nel-retail\/","title":{"rendered":"Dalla Trasformazione al Rinnovamento Customer-Centric: Il Ruolo della Voice of Customer nel Retail"},"content":{"rendered":"
\r\n \r\n
\r\n
\r\n
\r\n

Dalla Trasformazione al Rinnovamento Customer-Centric: Il Ruolo della VOC nel RetailArticolo<\/strong> <\/h1>\r\n

22 ottobre 2025 <\/p> Retail nel 2025 prospera grazie a insight potenti alimentati dall\u2019IA, esperienze phygital immersive e feedback cliente in tempo reale. Integrare con successo la Voice of the Customer guida la differenziazione, la fedelt\u00e0 e la crescita.\r\n\r\n\r\n\r\n

Tempo di lettura stimato: 8 minuti<\/span><\/em> <\/p> <\/div> <\/div> <\/div> <\/div>\r\n

\r\n
\r\n \r\n \r\n \"\"\r\n <\/picture>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n<\/div>\n\n\r\n
\r\n
\r\n
\r\n
\r\n
\r\n
\r\n

Nel precedente articolo Uno sguardo alla trasformazione del retail<\/a>, abbiamo esplorato come la digitalizzazione, i nuovi modelli di fulfillment e le aspettative dei consumatori in evoluzione stanno rimodellando l’industria del retail. Il passo logico successivo \u00e8 chiedersi: come pu\u00f2 la trasformazione essere guidata da ci\u00f2 che i clienti realmente vivono e valorizzano? <\/p>\n

Ed \u00e8 qui che entra in gioco la Voice of the Customer (VoC). Nel 2025, il successo nel retail non dipende da chi digitalizza pi\u00f9 velocemente, ma da chi ascolta meglio e agisce pi\u00f9 rapidamente. <\/p>\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n<\/div>\n\n\r\n

\r\n
\r\n\r\n
\r\n
\r\n \r\n
\r\n

Home<\/a> \/ Blog<\/a> \/ Dalla Trasformazione al Rinnovamento Customer-Centric: Il Ruolo della VOC nel Retail<\/p>\n <\/div>\r\n \r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n<\/div>\n\n\r\n

\r\n
\r\n\r\n
\r\n \r\n
\r\n
\r\n
\r\n
<\/ div> <\/div>\r\n <\/div>\r\n
\r\n
\n
\n

Perch\u00e9 la Voice of Customer (VoC) \u00e8 ora centrale nella trasformazione del retail <\/span><\/h2>\n

I retailer di oggi operano in un contesto di complessit\u00e0 senza precedenti. I clienti navigano tra web, mobile, social e punti vendita con l\u2019aspettativa che ogni contatto \u201cli riconosca\u201d e rispecchi i loro gusti. Non basta pi\u00f9 l\u2019efficienza, ora conta l\u2019empatia.<\/p>\n

Un programma VoC ben strutturato collega queste aspettative alle attivit\u00e0 quotidiane. Coglie segnali da ogni interazione, interpreta i sentimenti e restituisce insight a design, merchandising, logistica e assistenza. In altre parole, chiude il cerchio tra voce, azione del cliente e risposta dell\u2019azienda.<\/p>\n

Senza questa capacit\u00e0, anche le trasformazioni ben finanziate rischiano di concentrarsi troppo sugli aspetti interni. Le ricerche nel settore retail mostrano che molte aziende credono di ottimizzare l\u2019esperienza, ma solo una piccola parte dei clienti \u00e8 d\u2019accordo.<\/p>\n

\n
79%<\/div>\n
Il 79% dei consumatori considera la sostenibilit\u00e0 e l\u2019etica elementi fondamentali nella percezione del valore, mentre la maggior parte dei retailer misura ancora il successo principalmente in base a prezzo e velocit\u00e0. Fonte: report PwC Voice of the Consumer 2025<\/em><\/div>\n<\/div>\n

La VoC \u00e8 il ponte.<\/p>\n

Cosa richiedono oggi le tendenze del retail alla VoC <\/span><\/h2>\n

Coerenza omnicanale e iper-personalizzazione <\/span><\/h3>\n

I consumatori si aspettano sempre pi\u00f9 percorsi senza soluzione di continuit\u00e0: navigano online, provano in negozio, acquistano tramite app e tornano in negozio \u2014 tutto senza attriti. Ogni passaggio pu\u00f2 generare problemi: scorte non allineate, notifiche app confuse, personale non formato. Un programma VoC maturo cattura la voce del cliente lungo tutta la catena, individua i punti critici nel contesto e segmenta il feedback per persona e luogo.<\/p>\n

Rivalutazione del valore <\/span><\/h3>\n

Con budget pi\u00f9 stringenti e una maggiore scelta, il concetto di valore \u00e8 cambiato: il prezzo \u00e8 ancora importante, ma anche la comodit\u00e0, la qualit\u00e0 dell\u2019esperienza, l\u2019etica e la facilit\u00e0 del reso. La VoC deve individuare dove si \u201cperde valore\u201d, dove le aspettative si formano e dove si infrangono. Raccogliere feedback in momenti critici come resi, carrelli abbandonati o ritardi nelle consegne, e correlare questi dati con KPI operativi, diventa un vantaggio competitivo.<\/p>\n

Esperienze tecnologiche e aspettative crescenti <\/span><\/h3>\n

Dall\u2019intelligenza artificiale ai negozi immersivi, la tecnologia ridefinisce cosa il retail pu\u00f2 offrire ma anche cosa i clienti si aspettano. Alcuni accolgono favorevolmente offerte personalizzate, altri si sentono sorvegliati. I programmi VoC devono misurare non solo \u201cha funzionato la funzione?\u201d ma \u201ccome si \u00e8 sentito il cliente?\u201d Sentimenti espressi in testi liberi, segmentazione delle coorti (tech-savvy vs. meno digitali) e collegamento del feedback a risultati (conversione, fedelt\u00e0) diventano essenziali.<\/p>\n

Quando i retailer non ascoltano: lezioni dai fallimenti recenti <\/span><\/h2>\n

Le conseguenze di ignorare la voce del cliente sono sempre evidenti. Un esempio recente nel Regno Unito: la catena Wilko \u00e8 fallita nell\u2019agosto 2023, con oltre 400 chiusure di negozi e pi\u00f9 di 12.000 posti di lavoro persi. Gli analisti indicano costi di location, problemi di supply chain e concorrenti pi\u00f9 agguerriti. Ma in termini di VoC, il retailer \u00e8 stato criticato per non aver risposto a segnali ricorrenti: mancanza di stock, assortimenti datati ed esperienze non digitali. In breve: programmi di trasformazione ambiziosi non compensano la scarsa attenzione al cliente, con conseguenze di offerte fuori target, fedelt\u00e0 fragile e fallimento evitabile. Il messaggio per chi lavora in VoC \u00e8 chiaro: la trasformazione senza la voce del cliente rischia di restare indietro anzich\u00e9 avanzare.<\/p>\n

Come sandsiv+ abilita un modello retail guidato dal cliente <\/span><\/h2>\n

La pratica moderna della VoC richiede integrazione, rapidit\u00e0 e profondit\u00e0, ed \u00e8 proprio qui che sandsiv+ offre un vantaggio misurabile.<\/p>\n

    \n
  1. Acquisizione del feedback end-to-end: input raccolti da chioschi in-store, app mobile, survey web, social media e trascrizioni del contact center \u2014 tutto convergente.<\/li>\n
  2. Tagging contestuale e segmentazione: il feedback \u00e8 classificato per canale, prodotto, emozione e fase del percorso, permettendo alle squadre di dare priorit\u00e0 a ci\u00f2 che conta davvero.<\/li>\n
  3. Dashboard e alert in tempo reale: quando la soddisfazione cliente cala in un negozio, regione o processo specifico, i team sono avvisati quasi istantaneamente per interventi rapidi.<\/li>\n
  4. Analisi delle cause radice correlate ai KPI aziendali: i feedback VoC sono messi in relazione con metriche operative come volumi di reso, stock-out o ritardi, cos\u00ec i decisori comprendono l\u2019impatto economico.<\/li>\n
  5. Analisi di testo ed emozioni: tecnologie avanzate di elaborazione del linguaggio naturale individuano temi emergenti (\u201capp percepita come impersonale\u201d, \u201ceco-packaging apprezzato\u201d, \u201cself-checkout senza supporto\u201d) e li collegano a conversioni o fedelt\u00e0.<\/li>\n<\/ol>\n

    Chiudere il cerchio: AI, esperienza e input cliente <\/span><\/h2>\n

    La prima fase della trasformazione retail \u00e8 stata guidata dalla tecnologia: integrazione dei sistemi, automazione della logistica, lancio di app. La prossima deve essere guidata dal cliente.<\/p>\n

    Immagina un retailer che lancia una nuova app click-and-collect. Sulla carta l\u2019adozione sembra alta, ma la VoC rivela zone di ritiro confuse e personale poco formato. Un loop VoC solido segnala il problema, lo collega alla diminuzione dei completamenti e fa partire formazione mirata o redesign della segnaletica. Il risultato: l\u2019investimento mantiene le promesse, perch\u00e9 basato su insight reali e non supposizioni.<\/p>\n

    Questo \u00e8 il cuore di un modello retail guidato dal cliente: ogni innovazione \u00e8 validata, affinata e sostenuta dagli input di chi conta davvero: i clienti.<\/p>\n

    Cosa dovrebbero fare ora i leader del retail <\/span><\/h2>\n
      \n
    1. Integrare la VoC fin dall\u2019inizio. Definire metriche di esperienza cliente prima di lanciare nuove iniziative.<\/li>\n
    2. Misurare l\u2019esperienza a livello di percorso: non chiedere solo \u201csoddisfazione complessiva\u201d, ma come si \u00e8 sentito il cliente a ogni step: \u201cnavigazione app\u201d, \u201critiro in negozio\u201d, \u201cprocesso di reso\u201d.<\/li>\n
    3. Collegare esperienza e risultati economici: tradurre la riduzione di un punto critico in risparmi o aumento conversioni.<\/li>\n
    4. Monitorare fiducia ed emozioni: i clienti valutano sempre pi\u00f9 l\u2019uso dei dati, autenticit\u00e0 e scopo del brand accanto al valore.<\/li>\n
    5. Agire rapidamente e in modo visibile: la reattivit\u00e0 fa parte dell\u2019esperienza cliente, non \u00e8 un extra.<\/li>\n<\/ol>\n

      Il retail non si ferma mai. \u00c8 un settore dinamico, altamente competitivo e in continua evoluzione. In questo scenario, la voce del cliente va intesa come una guida viva e iterativa, una fonte costante di orientamento e un faro.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n<\/div>\n\n\r\n

      \r\n
      \r\n\r\n
      \r\n \r\n
      \r\n
      \r\n
      \r\n

      Author:<\/h3> <\/div>\r\n <\/div>\r\n
      \r\n
      \"Peter<\/p>\n
      Peter Floer<\/span>Head of Go-to-Market<\/span>LinkedIn<\/a><\/p>\n
      Con due decenni di esperienza nel settore tech, Peter apporta una prospettiva cross-industry per supportare le organizzazioni in DACH ed Europa nelle trasformazioni CX di successo.<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n<\/div>\n\n\r\n
      \r\n
      \r\n
      \r\n
      \r\n
      \r\n
      \r\n Inizia a crescere con sandsiv+ oggi stesso <\/div>\r\n
      \r\n \r\n Request a demo <\/a>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":5,"featured_media":0,"parent":8258,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"content-type":"","footnotes":""},"class_list":["post-15966","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"\nDalla Trasformazione al Rinnovamento Customer-Centric: Il Ruolo della Voice of Customer nel Retail - sandsiv+<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Raccogli feedback autentici, scopri insight preziosi e promuovi innovazione customer-centric che aumenta fidelizzazione e crescita.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/sandsiv.com\/it\/il-nostro-blog\/dalla-trasformazione-al-rinnovamento-customer-centric-il-ruolo-della-voice-of-customer-nel-retail\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"it_IT\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Dalla Trasformazione al Rinnovamento Customer-Centric: Il Ruolo della Voice of Customer nel Retail\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Raccogli feedback autentici, scopri insight preziosi e promuovi innovazione customer-centric che aumenta fidelizzazione e crescita.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/sandsiv.com\/it\/il-nostro-blog\/dalla-trasformazione-al-rinnovamento-customer-centric-il-ruolo-della-voice-of-customer-nel-retail\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"sandsiv+\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2025-10-22T05:14:38+00:00\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Tempo di lettura stimato\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"6 minuti\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/sandsiv.com\\\/it\\\/il-nostro-blog\\\/dalla-trasformazione-al-rinnovamento-customer-centric-il-ruolo-della-voice-of-customer-nel-retail\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/sandsiv.com\\\/it\\\/il-nostro-blog\\\/dalla-trasformazione-al-rinnovamento-customer-centric-il-ruolo-della-voice-of-customer-nel-retail\\\/\",\"name\":\"Dalla Trasformazione al Rinnovamento Customer-Centric: Il Ruolo della Voice of Customer nel Retail - sandsiv+\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/sandsiv.com\\\/#website\"},\"datePublished\":\"2025-10-22T05:07:28+00:00\",\"dateModified\":\"2025-10-22T05:14:38+00:00\",\"description\":\"Raccogli feedback autentici, scopri insight preziosi e promuovi innovazione customer-centric che aumenta fidelizzazione e crescita.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/sandsiv.com\\\/it\\\/il-nostro-blog\\\/dalla-trasformazione-al-rinnovamento-customer-centric-il-ruolo-della-voice-of-customer-nel-retail\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"it-IT\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/sandsiv.com\\\/it\\\/il-nostro-blog\\\/dalla-trasformazione-al-rinnovamento-customer-centric-il-ruolo-della-voice-of-customer-nel-retail\\\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/sandsiv.com\\\/it\\\/il-nostro-blog\\\/dalla-trasformazione-al-rinnovamento-customer-centric-il-ruolo-della-voice-of-customer-nel-retail\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\\\/\\\/sandsiv.com\\\/it\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Il nostro Blog\",\"item\":\"https:\\\/\\\/sandsiv.com\\\/it\\\/il-nostro-blog\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":3,\"name\":\"Dalla Trasformazione al Rinnovamento Customer-Centric: Il Ruolo della Voice of Customer nel Retail\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/sandsiv.com\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/sandsiv.com\\\/\",\"name\":\"sandsiv+\",\"description\":\"Customer Intelligence Made In Switzerland\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/sandsiv.com\\\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/sandsiv.com\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"it-IT\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/sandsiv.com\\\/#organization\",\"name\":\"sandsiv+\",\"url\":\"https:\\\/\\\/sandsiv.com\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"it-IT\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/sandsiv.com\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/sandsiv.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2021\\\/08\\\/logo-light-normal.svg\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/sandsiv.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2021\\\/08\\\/logo-light-normal.svg\",\"width\":376,\"height\":67,\"caption\":\"sandsiv+\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/sandsiv.com\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"}}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Dalla Trasformazione al Rinnovamento Customer-Centric: Il Ruolo della Voice of Customer nel Retail - sandsiv+","description":"Raccogli feedback autentici, scopri insight preziosi e promuovi innovazione customer-centric che aumenta fidelizzazione e crescita.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/sandsiv.com\/it\/il-nostro-blog\/dalla-trasformazione-al-rinnovamento-customer-centric-il-ruolo-della-voice-of-customer-nel-retail\/","og_locale":"it_IT","og_type":"article","og_title":"Dalla Trasformazione al Rinnovamento Customer-Centric: Il Ruolo della Voice of Customer nel Retail","og_description":"Raccogli feedback autentici, scopri insight preziosi e promuovi innovazione customer-centric che aumenta fidelizzazione e crescita.","og_url":"https:\/\/sandsiv.com\/it\/il-nostro-blog\/dalla-trasformazione-al-rinnovamento-customer-centric-il-ruolo-della-voice-of-customer-nel-retail\/","og_site_name":"sandsiv+","article_modified_time":"2025-10-22T05:14:38+00:00","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Tempo di lettura stimato":"6 minuti"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/sandsiv.com\/it\/il-nostro-blog\/dalla-trasformazione-al-rinnovamento-customer-centric-il-ruolo-della-voice-of-customer-nel-retail\/","url":"https:\/\/sandsiv.com\/it\/il-nostro-blog\/dalla-trasformazione-al-rinnovamento-customer-centric-il-ruolo-della-voice-of-customer-nel-retail\/","name":"Dalla Trasformazione al Rinnovamento Customer-Centric: Il Ruolo della Voice of Customer nel Retail - sandsiv+","isPartOf":{"@id":"https:\/\/sandsiv.com\/#website"},"datePublished":"2025-10-22T05:07:28+00:00","dateModified":"2025-10-22T05:14:38+00:00","description":"Raccogli feedback autentici, scopri insight preziosi e promuovi innovazione customer-centric che aumenta fidelizzazione e crescita.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/sandsiv.com\/it\/il-nostro-blog\/dalla-trasformazione-al-rinnovamento-customer-centric-il-ruolo-della-voice-of-customer-nel-retail\/#breadcrumb"},"inLanguage":"it-IT","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/sandsiv.com\/it\/il-nostro-blog\/dalla-trasformazione-al-rinnovamento-customer-centric-il-ruolo-della-voice-of-customer-nel-retail\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/sandsiv.com\/it\/il-nostro-blog\/dalla-trasformazione-al-rinnovamento-customer-centric-il-ruolo-della-voice-of-customer-nel-retail\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/sandsiv.com\/it\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Il nostro Blog","item":"https:\/\/sandsiv.com\/it\/il-nostro-blog\/"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"Dalla Trasformazione al Rinnovamento Customer-Centric: Il Ruolo della Voice of Customer nel Retail"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/sandsiv.com\/#website","url":"https:\/\/sandsiv.com\/","name":"sandsiv+","description":"Customer Intelligence Made In Switzerland","publisher":{"@id":"https:\/\/sandsiv.com\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/sandsiv.com\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"it-IT"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/sandsiv.com\/#organization","name":"sandsiv+","url":"https:\/\/sandsiv.com\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"it-IT","@id":"https:\/\/sandsiv.com\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/sandsiv.com\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/logo-light-normal.svg","contentUrl":"https:\/\/sandsiv.com\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/logo-light-normal.svg","width":376,"height":67,"caption":"sandsiv+"},"image":{"@id":"https:\/\/sandsiv.com\/#\/schema\/logo\/image\/"}}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/sandsiv.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/15966","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/sandsiv.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/sandsiv.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sandsiv.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/users\/5"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sandsiv.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=15966"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/sandsiv.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/15966\/revisions"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sandsiv.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/8258"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/sandsiv.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=15966"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}