{"id":11408,"date":"2023-12-12T11:37:06","date_gmt":"2023-12-12T11:37:06","guid":{"rendered":"https:\/\/sandsiv.com\/?page_id=11408"},"modified":"2024-08-09T12:27:46","modified_gmt":"2024-08-09T12:27:46","slug":"aumenta-i-tassi-di-risposta-ai-sondaggi","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/sandsiv.com\/it\/casi-duso\/aumenta-i-tassi-di-risposta-ai-sondaggi\/","title":{"rendered":"Caso d&#8217;uso &#8211; Come aumentare i tassi di risposta ai sondaggi"},"content":{"rendered":"<div id=\"banner-block_17430f87bb54236f50beabc349aec1b9\"\r\n    class=\"banner scroll-fade\">\r\n    <div\r\n        class=\"module mt_0  mb_0\">\r\n        <div class=\"container\">\r\n            <div class=\"banner__inner\">\r\n                <div class=\"banner__data\">\r\n                                        <h1 class=\"heading\"><span style=\"color: #BF2025;\">Caso d&#8217;uso<\/span><strong\r\n                            class=\"heading_red\"><span style=\"color:  #4F4F4F;\">Aumenta i tassi di risposta ai sondaggi con WhatsApp<\/span><\/strong>                    <\/h1>\r\n                                                            <div class=\"description\"><div style=\"margin-bottom: 20px;\">\r\n  <div style=\"margin-right: 20px;\">\r\n    <p style=\"font-size: 0.8em; color: #4F4F4F; margin-bottom: 5px;\"><em><span style=\"color:  #4F4F4F;\">Tempo di lettura stimato: 2 minuti<\/span><\/em><\/p>\r\n  <\/div>\r\n\r\n  <div style=\"font-size: 0.8em; color:  #000000; display: flex;\">\r\n    <a style=\"color: #000; padding: 3px 8px; border: 1px solid #000; border-radius: 5px; text-decoration: none; transition: all 0.3s ease-in-out; margin-right: 5px;\"  onmouseover=\"this.style.backgroundColor='#000'; this.style.color='#fff';\" onmouseout=\"this.style.backgroundColor='transparent'; this.style.color='#000';\">Sondaggi<\/a>\r\n    <a style=\"color: #000; padding: 3px 8px; border: 1px solid #000; border-radius: 5px; text-decoration: none; transition: all 0.3s ease-in-out; margin-right: 5px;\" onmouseover=\"this.style.backgroundColor='#000'; this.style.color='#fff';\" onmouseout=\"this.style.backgroundColor='transparent'; this.style.color='#000';\">Omnicanale<\/a>\r\n    <a style=\"color: #000; padding: 3px 8px; border: 1px solid #000; border-radius: 5px; text-decoration: none; transition: all 0.3s ease-in-out; margin-right: 5px;\" onmouseover=\"this.style.backgroundColor='#000'; this.style.color='#fff';\" onmouseout=\"this.style.backgroundColor='transparent'; this.style.color='#000';\">Potenziamento<\/a>\r\n  <\/div>\r\n<\/div>\r\n                    <\/div>                                                                                                <\/div>\r\n                <div class=\"banner__media\">\r\n                                        <div class=\"banner__image\">\r\n                        <picture class=\"image\">\r\n                            <source srcset=\"https:\/\/sandsiv.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/Use-Case-Whatsapp_response-rate_HD-1.png\">\r\n                            <img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/sandsiv.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/Use-Case-Whatsapp_response-rate_HD-1.png\"\r\n                                alt=\"\" \/>\r\n                        <\/picture>\r\n                    <\/div>\r\n                                                                            <\/div>\r\n            <\/div>\r\n        <\/div>\r\n    <\/div>\r\n<\/div>\n\n\n<div id=\"post_content_with_download_link_two_columns-block_57e79feab74c40d96b30227769b68606\" class=\"post_content_with_download_link_two_columns scroll-fade\">\n    <div class=\"module mt_0 \">                \n        <div class=\"container\">\n            <div class=\"post_content_with_download_link_two_columns_inner\"> \n                \t\t\t\t\t<div class=\"content_section\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"content_section_inner\">\n                                                                    <div class=\"heading_text\">\n                                        <p><!--         <span style=\"display: none;\">Come aumentare i tassi di risposta ai sondaggi con WhatsApp<\/span>     --><\/p>                                    <\/div>\n                                                                                                    <div class=\"content\">\n                                        <p>I tuoi tassi di risposta ai sondaggi sono frustrantemente bassi e ti lasciano con dati incompleti e insight sui clienti non sfruttati?<br \/>\n\u00c8 una sfida piuttosto comune; molte aziende hanno tassi di risposta inferiori al 10% con i canali tradizionali come e-mail e SMS, il che pu\u00f2 ostacolare la crescita e le opportunit\u00e0 di miglioramento della CX. \u00c8 ora di liberarsi da queste limitazioni ed esplorare la potenza dei sondaggi WhatsApp come parte di una strategia omnicanale di CX.<\/p>\n<p>Richiedi una consulenza di 30 minuti.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><a style=\"color: white; font-size: 14px; font-weight: 500; padding: 15px 20px; border: 1px solid #bf2025; border-radius: 40px; text-decoration: none; transition: all 0.3s ease-in-out; margin-right: 5px; background-color: #bf2025;\" href=\"https:\/\/sandsiv.com\/it\/contatta-il-nostro-cx-advisor\/\">Parla con un esperto<\/a><\/p>\n                                    <\/div>\n                                \t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n                                <div class=\"download_link_section\">\n                    <div class=\"download_link_section_inner\">\n                                                                                                                                                                                                                <div class=\"contact_form_section\">\n                                    <br><br> <div style=\"margin-top: 0; padding: 20px; color: #FFFFFF; background-color: #4F4F4F; border-radius: 8px; margin-left: 50px;\">     <h6 style=\"font-size: 14px; font-weight: bold; margin-bottom: 15px; margin-top: 0; position: relative;\">         Ottenere il ROI:         <span id=\"underline\" style=\"position: absolute; bottom: -3px; left: 0; width: 0; height: 2px; background-color: #4ECDC4; transition: width 0.3s ease;\"><\/span>     <\/h6>      <script>         const title = document.querySelector('h6');         const underline = document.getElementById('underline');          title.addEventListener('mouseenter', function () {             underline.style.width = '100%';         });          title.addEventListener('mouseleave', function () {             underline.style.width = '0';         });     <\/script>      <p style=\"margin-bottom: 15px; font-size: 14px;\">In un mondo in cui un tasso di risposta del 10% soffoca la crescita, considerate questa storia di successo. Un&#8217;azienda, con la guida esperta di SANDSIV, ha adottato WhatsApp per i sondaggi e i risultati sono stati sorprendenti:<\/p>     <ul style=\"list-style-type: square; padding-left: 20px; margin-bottom: 15px; font-size: 14px;\">         <li>I tassi di risposta sono passati dal 10% al 40%, sbloccando un tesoro di informazioni in tempo reale.<\/li>         <li>La rapida risposta alle preoccupazioni dei clienti ha portato a un aumento stellare del 15% della fidelizzazione e a un impressionante aumento del 10% del fatturato.<\/li>     <\/ul>     <p style=\"margin-bottom: 0; font-size: 14px;\">Questa storia di successo pu\u00f2 essere la <b>tua.<\/b><\/p> <\/div>                                <\/div>\n                                                                                <\/div>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\n  \n            <\/div>\n        <\/div>\n    <\/div>\n<\/div>\n\n\r\n<div id=\"blog_post_content-block_0f8317327e7af8b0d374d164fb96598e\" class=\"blog_post_content scroll-fade\">\r\n    <div class=\"module mt_0  mb_0\">\r\n\r\n                    <div class=\"container\">\r\n                                \r\n            <div class=\"blog_post_content_inner\"> \r\n                                    <div class=\"heading_section\">\r\n                        <div class=\"heading_text h1\">\r\n                            <p><!--         <span style=\"display: none;\">Come aumentare i tassi di risposta ai sondaggi con WhatsApp<\/span>     --><\/p>                        <\/div>\r\n                    <\/div>\r\n                                                    <div class=\"content_section\">\r\n                        <h2>Cosa sono i tassi di risposta?<\/h2>\n<p>I tassi di risposta nei sondaggi indicano la percentuale di persone che partecipano attivamente a un sondaggio rispetto al numero totale di persone invitate o ammesse a partecipare. Sono un parametro che riflette il livello di coinvolgimento e la disponibilit\u00e0 del pubblico target a fornire feedback o a rispondere alle domande del sondaggio.<\/p>\n<h2>Importanza dei tassi di risposta:<\/h2>\n<h3><span style=\"color: #bf2025;\">Garantire un campione rappresentativo:<\/span><\/h3>\n<p>Il raggiungimento di tassi di risposta pi\u00f9 elevati aumenta la probabilit\u00e0 di ottenere un campione rappresentativo. Un campione rappresentativo \u00e8 essenziale in quanto garantisce che i risultati dell&#8217;indagine rispecchino accuratamente le opinioni e le caratteristiche della popolazione target, consentendo cos\u00ec conclusioni pi\u00f9 affidabili e valide.<\/p>\n<h3><span style=\"color: #bf2025;\">Mantenimento della qualit\u00e0 dei dati:<\/span><\/h3>\n<p>Tassi di risposta bassi comportano un rischio di distorsione da mancata risposta, quando le caratteristiche o le opinioni dei non rispondenti differiscono significativamente da quelle di coloro che hanno risposto, falsando potenzialmente i risultati dell&#8217;indagine. Tassi di risposta pi\u00f9 elevati aiutano a mitigare questa distorsione, migliorando cos\u00ec la qualit\u00e0 complessiva dei dati raccolti.<\/p>\n<h3><span style=\"color: #bf2025;\">Aumento della potenza statistica:<\/span><\/h3>\n<p>Le dimensioni pi\u00f9 grandi del campione, derivanti da tassi di risposta pi\u00f9 elevati, forniscono una maggiore potenza statistica. Questa maggiore potenza statistica consente stime pi\u00f9 precise, migliora la capacit\u00e0 di rilevare piccoli effetti o differenze e aumenta la generalizzabilit\u00e0 dei risultati.<\/p>\n<h3><span style=\"color: #bf2025;\">Facilitazione di approfondimenti:<\/span><\/h3>\n<p>Tassi di risposta pi\u00f9 elevati facilitano una comprensione pi\u00f9 completa delle opinioni, dei comportamenti, delle preferenze o delle esperienze della popolazione target. Questo, a sua volta, porta a migliori approfondimenti per il processo decisionale, la pianificazione strategica, lo sviluppo del prodotto o le ricerche di mercato.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>Punta in alto con i tassi di risposta:<\/h2>\n<p>Prima di tuffarci nei sondaggi WhatsApp, fissiamo obiettivi ambiziosi in termini di tasso di risposta:<\/p>\n<ul>\n<li>Per le aziende B2C: cercare di ottenere tassi di risposta del 40% o superiori.<\/li>\n<li>Per le aziende B2B: raggiungere un tasso di risposta del 60% \u00e8 un obiettivo impressionante.<\/li>\n<\/ul>\n<p>fonte : <span style=\"color: #bf2025;\"><a style=\"color: #bf2025;\" href=\"https:\/\/www.bain.com\/insights\/creating-a-reliable-metric-loyalty-insights\/\"><em>Bain &amp; Company<\/em><\/a><\/span><\/p>\n<h2>WhatsApp come strumento CX<\/h2>\n<p>Mentre i sondaggi via e-mail e SMS hanno il loro impatto, \u00e8 ora di diversificare i canali di distribuzione dei sondaggi incorporando WhatsApp. Ecco perch\u00e9 WhatsApp si distingue da tutto il resto:<\/p>\n                    <\/div>\r\n                            <\/div>\r\n        <\/div>\r\n    <\/div>\r\n<\/div>\n\n<div id=\"card-block_d4bb559741f0fe83df4ee07d314c1942\"\n    class=\"card scroll-fade\">\n    <div\n        class=\"module mt_0  mb_0\">\n        <div class=\"container\">\n            <div class=\"card__inner\">\n                <div class=\"card__header\">\n                                                                                <\/div>\n                                <div\n                    class=\"card__news_list custom_list list_column4\">\n                                        <div class=\"newsItem\">\n                        <div\n                            class=\"newsItem__inner \">\n                                                        <div class=\"contant\">\n                                                                                                <div class=\"short_description\">\n                                    <span style=\"color: #F42C04;\"><b>Enorme base utenti:<\/b><\/span><br> Con oltre 2,2 miliardi di utenti in tutto il mondo, WhatsApp offre un pubblico enorme per i vostri sondaggi.                                                                <\/div>\n                                                                                                                                                            <\/div>\n                        <\/div>\n                    <\/div>\n                                        <div class=\"newsItem\">\n                        <div\n                            class=\"newsItem__inner \">\n                                                        <div class=\"contant\">\n                                                                                                <div class=\"short_description\">\n                                    <span style=\"color: #F42C04;\"><b>Coinvolgimento alto:<\/b><\/span><br>Gli utenti di WhatsApp trascorrono in media 19,4 ore al mese sulla piattaforma, il che la rende un canale privilegiato per il coinvolgimento.\r\n                                                                <\/div>\n                                                                                                                                                            <\/div>\n                        <\/div>\n                    <\/div>\n                                        <div class=\"newsItem\">\n                        <div\n                            class=\"newsItem__inner \">\n                                                        <div class=\"contant\">\n                                                                                                <div class=\"short_description\">\n                                    <span style=\"color: #F42C04;\"><b>Personalizzazione:<\/b><\/span><br> WhatsApp consente conversazioni personalizzate con i clienti, migliorando le relazioni con il tuo brand.                                                                <\/div>\n                                                                                                                                                            <\/div>\n                        <\/div>\n                    <\/div>\n                                        <div class=\"newsItem\">\n                        <div\n                            class=\"newsItem__inner \">\n                                                        <div class=\"contant\">\n                                                                                                <div class=\"short_description\">\n                                    <span style=\"color: #F42C04;\"><b>Pronto per il futuro: <\/b><\/span><br> Con la sua evoluzione continua, WhatsApp \u00e8 destinato a diventare un canale di sondaggio fondamentale.                                                                <\/div>\n                                                                      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il software di gestione dell&#8217;esperienza cliente <span style=\"color: #bf2025;\"><a style=\"color: #bf2025;\" href=\"https:\/\/sandsiv.com\/it\/\">sandsiv+<\/a><\/span>, hai la possibilit\u00e0 di ottimizzare il tuo programma NPS. Dalla creazione di sondaggi all&#8217;acquisizione di risposte immediate, sandsiv+ consente di sfruttare appieno WhatsApp come canale di sondaggio e di attivare notifiche quando vengono soddisfatti determinati criteri.<\/p>\n<ul>\n<li><span style=\"color: #bf2025;\"><strong>Feedback in tempo reale:<\/strong><\/span> invece di bombardare gli intervistati con un <span style=\"color: #bf2025;\"><a style=\"color: #bf2025;\" href=\"https:\/\/sandsiv.com\/it\/survey\/\">sondaggio<\/a> <\/span>completo, i sondaggi ping-pong di sandsiv+ inviano una domanda alla volta agli intervistati tramite WhatsApp: domanda per domanda + formato conversazionale, risposte immediate!<\/li>\n<li><span style=\"color: #bf2025;\"><strong>Avvisi istantanei<\/strong>:<\/span> quando si presenta un problema, sandsiv+ non si limita a notificarlo, ma fa scattare l&#8217;azione! I nostri <span style=\"color: #bf2025;\"><a style=\"color: #bf2025;\" href=\"https:\/\/sandsiv.com\/it\/inner-loop\/\">avvisi istantanei<\/a><\/span> assicurano che il vostro team sia immediatamente al corrente dei problemi dei clienti, garantendo una risoluzione rapida ed efficace.<\/li>\n<li><span style=\"color: #bf2025;\"><strong>Risoluzione proattiva dei problemi:<\/strong> <\/span>non limitarti a reagire, ma anticipa e <span style=\"color: #bf2025;\"><a style=\"color: #bf2025;\" href=\"https:\/\/sandsiv.com\/it\/outer-loop\/\">risolvi i problemi<\/a><\/span> prima che si aggravino. sandsiv+ ti consente di adottare misure proattive per soddisfare i clienti e trasformare potenziali problemi in opportunit\u00e0.<\/li>\n<li><span style=\"color: #bf2025;\"><strong>Decisioni guidate dai dati:<\/strong> <\/span>sfrutta il potere dei dati! Le solide funzioni di <span style=\"color: #bf2025;\"><a style=\"color: #bf2025;\" href=\"https:\/\/sandsiv.com\/it\/trend-e-insight\/\">analisi<\/a><\/span> e di <span style=\"color: #bf2025;\"><a style=\"color: #bf2025;\" href=\"https:\/\/sandsiv.com\/it\/dashboard-personalizzabili\/\">report<\/a><\/span> di sandsiv+ ti aiutano a prendere decisioni informate, a dare priorit\u00e0 ai miglioramenti e a monitorare i progressi della tua CX senza sforzo.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Sperimenta in prima persona come i canali versatili di sandsiv+, tra cui WhatsApp, possano aiutarti a costruire relazioni pi\u00f9 forti con i clienti e a migliorare la tua strategia di gestione della customer experience.<\/p>\n                    <\/div>\r\n                            <\/div>\r\n        <\/div>\r\n    <\/div>\r\n<\/div>\n\n\r\n<div id=\"frames_section-block_e398d46fc5cb458247eafa56277368b1\" class=\"frames_section scroll-fade\">\r\n    <div class=\"module mt_0  mb_0\">  \r\n        <div class=\"bg_clr_section bg_clr_red\">               \r\n            <div class=\"container\">\r\n                <div class=\"frames_section_inner\"> \r\n                                            <div class=\"heading\">\r\n                            Vuoi saperne di pi\u00f9?                        <\/div>\r\n                                                                <div class=\"text\">\r\n                            <p>Hai bisogno di una consulenza? I nostri consulenti CX sono qui per aiutarti a trovare la soluzione perfetta per te.<\/p>\n                        <\/div>\r\n                                                                <div class=\"button_section\">\r\n                            <a class=\"btn btn--white \" href=\"https:\/\/sandsiv.com\/it\/richiedi-una-demo\/\" >\r\n                                Richiedi una demo                            <\/a>\r\n                        <\/div>\r\n                                    <\/div>\r\n            <\/div>\r\n        <\/div>\r\n    <\/div>\r\n<\/div>\n\n<div id=\"text_imagevideo-block_75717aa7a95fbb25a9478aaf5ac5256c\"\r\n    class=\"text_imagevideo scroll-fade\">\r\n    <div class=\"container\">\r\n                <div class=\"text_imagevideo__inner\">\r\n                        <div\r\n                class=\"text_imagevideo__list \">\r\n                                <div class=\"text_imagevideo__item module scroll-fade\">\r\n                    <div\r\n                        class=\"text_imagevideo__item__inner imagePosition_left\">\r\n                        <div class=\"contant\">\r\n                                                                                                                                        <\/div>\r\n                        <div class=\"image_video\">\r\n                                                        <picture class=\"img\"                                 >\r\n                                <source\r\n                                    srcset=\"\">\r\n                                <img decoding=\"async\" src=\"\"\r\n                                    alt=\"\" \/>\r\n                            <\/picture>\r\n                                                    <\/div>\r\n                    <\/div>\r\n                <\/div>\r\n                            <\/div>\r\n        <\/div>\r\n            <\/div>\r\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":5,"featured_media":11831,"parent":11764,"menu_order":1,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"content-type":"","footnotes":""},"class_list":["post-11408","page","type-page","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v26.9 (Yoast SEO v27.4) - 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