{"id":9802,"date":"2023-03-23T08:04:02","date_gmt":"2023-03-23T08:04:02","guid":{"rendered":"https:\/\/sandsiv.wpengine.com\/no-1-voc-software-in-the-world-is-sandsiv-again\/"},"modified":"2023-07-17T14:08:17","modified_gmt":"2023-07-17T14:08:17","slug":"sandsiv-primer-proveedor-de-soluciones-voc-del-mundo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sandsiv.com\/es\/sandsiv-primer-proveedor-de-soluciones-voc-del-mundo\/","title":{"rendered":"SANDSIV primer proveedor de soluciones VoC del mundo"},"content":{"rendered":"
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Reconocimiento del AnalistaSoftwareReviews<\/strong> <\/h1>\r\n
SANDSIV nombrado primer proveedor de soluciones VOC del mundo por segundo a\u00f1o consecutivo en el cuadrante de datos de SoftwareReviews 2023 <\/div>
\r\n Escr\u00edbenos<\/a>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n
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\r\n Los usuarios eligen SANDSIV y sandsiv+ como el proveedor y software de soluciones de Voz del Cliente mejor valorado, superando a 11 competidores en capacidades y caracter\u00edsticas clave. <\/div>\r\n <\/div>\r\n \r\n
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ZURICH – 23 de marzo de 2023<\/strong> – SANDSIV<\/a><\/span>, el innovador global de soluciones empresariales de gesti\u00f3n de la experiencia del cliente (CXM) y voz del cliente (VoC), anunci\u00f3 hoy que ha sido reconocido medallista de oro y l\u00edder<\/strong> en el Cuadrante de Datos de Software de Voz del Cliente (VOC) 2023<\/a><\/span> de SoftwareReviews<\/a><\/span>, una divisi\u00f3n de investigaci\u00f3n y consultor\u00eda de TI de Info-Tech Research Group<\/a><\/span>. Es el segundo a\u00f1o consecutivo en que SANDSIV ha obtenido este reconocimiento, reflejando con precisi\u00f3n la satisfacci\u00f3n de los usuarios reales, ya que se deriva de una evaluaci\u00f3n integral de las caracter\u00edsticas del producto, la experiencia del proveedor, las capacidades y el sentimiento emocional.<\/span><\/b><\/p>\n

“Como l\u00edder del sector CX, ponemos en primer lugar a nuestros clientes y sus comentarios. Ser reconocidos como medallistas de oro y l\u00edderes en este informe por segundo a\u00f1o consecutivo es un verdadero honor”,<\/em> declar\u00f3 Federico Cesconi, CEO de SANDSIV. “En SANDSIV, estamos orgullosos de ofrecer una experiencia excepcional a trav\u00e9s de una plataforma VoC y CXM potente y f\u00e1cil de usar. Pero sobre todo, estamos orgullosos de desempe\u00f1ar un papel crucial en guiar el \u00e9xito de nuestros clientes y hacer prosperar sus negocios.”<\/em><\/span><\/b><\/p><\/blockquote>\n

SANDSIV ha sido reconocido medallista de oro por SoftwareReviews, logrando una impresionante puntuaci\u00f3n total de <\/strong><\/span>8.8 <\/strong>para su software VoC, sandsiv+, asegur\u00e1ndose la primera posici\u00f3n entre los 11 proveedores de VoC. El software recibi\u00f3 altas puntuaciones en varias capacidades, incluyendo Soporte del Proveedor, Estrategia de Producto y Tasa de Mejora, Disponibilidad y Calidad de la Capacitaci\u00f3n, Facilidad de Administraci\u00f3n de IT y Valor Empresarial Creado. Las puntuaciones de satisfacci\u00f3n m\u00e1s altas se otorgaron a sandsiv+ en \u00e1reas como Recolecci\u00f3n de Datos Multi-Canal, An\u00e1lisis de Texto, An\u00e1lisis de Sentimiento y Marco de API.<\/span><\/b><\/p>\n

Destacablemente, SANDSIV super\u00f3 a importantes competidores como Qualtrics, Medallia, SurveyMonkey, GetFeedback, Gainsight, Alchemer, Forsta, AskNicely, InMoment y SurveySparrow, recibiendo las puntuaciones de satisfacci\u00f3n m\u00e1s altas en varias categor\u00edas, incluyendo Experiencia de Servicio, Experiencia de Producto, Estrategia e Innovaci\u00f3n, e Importancia para el \u00c9xito Profesional. En comparaci\u00f3n con Medallia, SANDSIV incluso duplic\u00f3 sus puntuaciones en Estrategia e Innovaci\u00f3n, Experiencia de Negociaci\u00f3n y Contrato, y Relaciones e Interacciones.<\/span><\/p>\n

Adem\u00e1s de ser nombrado medallista de oro, SANDSIV tambi\u00e9n recibi\u00f3 una puntuaci\u00f3n de<\/strong> <\/span>+96<\/b> en el Emocional Footprint 2023 de SoftwareReviews, un \u00edndice que destaca la experiencia del cliente con proveedores de software. La puntuaci\u00f3n de este a\u00f1o marca un aumento significativo en comparaci\u00f3n con la puntuaci\u00f3n del a\u00f1o pasado de +94, mostrando el compromiso continuo de SANDSIV de ofrecer un servicio excepcional en todos los puntos de contacto.<\/span><\/b><\/p>\n

“Comprender la Voz del Cliente es esencial para las organizaciones que desean brindar experiencias de clase mundial. Un programa de VoC completo permite a las organizaciones captar, analizar y actuar sobre los comentarios de los clientes en una variedad de canales. Sin embargo, muchos de nuestros miembros tienen dificultades en utilizar la tecnolog\u00eda de manera sistem\u00e1tica y reflexiva para habilitar sus programas de VoC. Del estudio, ha surgido un mercado vibrante de proveedores de software para abordar las necesidades de VoC de principio a fin”, <\/span><\/em>dijo Ben Dickie, Director de Investigaci\u00f3n en Info-Tech Research Group.<\/span> “sandsiv+ es un proveedor l\u00edder de soluciones VoC que ofrece la capacidad de capturar comentarios de una variedad de fuentes, analizarlos con capacidades completas de extracci\u00f3n de contexto y sentimiento, y cerrar el ciclo actuando sobre los comentarios en todas las etapas del ciclo de vida del cliente. sandsiv+ actualmente tiene un impresionante NPS del 89%<\/strong> basado en nuestros datos de SoftwareReviews, y es una opci\u00f3n atractiva para las organizaciones que buscan potenciar sus programas de VoC”.<\/span><\/em><\/b><\/p><\/blockquote>\n

SANDSIV se complace en anunciar el pr\u00f3ximo lanzamiento de funciones de an\u00e1lisis impulsadas por inteligencia artificial, utilizando LLMs (Large Language Models) y la tecnolog\u00eda de Transformers<\/strong>. Esta innovaci\u00f3n revolucionaria est\u00e1 lista para transformar la gesti\u00f3n de la experiencia del cliente, brindando conocimientos profundos sin esfuerzo y una facilidad de uso sin igual. La tecnolog\u00eda tambi\u00e9n est\u00e1 pendiente de patente, lo que afianza la posici\u00f3n de SANDSIV como l\u00edder en soluciones de vanguardia.<\/span><\/b><\/p>\n

Adem\u00e1s, SANDSIV ha establecido nuevas asociaciones en todo el mundo en los \u00faltimos meses, asegurando que las empresas de todo el mundo tengan acceso a sus soluciones innovadoras.<\/span><\/b><\/p>\n

La compa\u00f1\u00eda est\u00e1 entusiasmada con el impacto potencial de estos avances y sigue dedicada a empoderar a los clientes con los conocimientos que necesitan para prosperar. Para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n o solicitar una demostraci\u00f3n, visita sandsiv.com<\/a><\/span><\/span><\/b><\/p>\n

Para ver los resultados del informe y la tarjeta de puntuaci\u00f3n del producto, visita https:\/\/sandsiv.com\/softwarereviews-report-voc-global-leader-2023\/<\/a><\/span><\/span><\/b><\/p>\n

Obten m\u00e1s informaci\u00f3n sobre los \u00faltimos premios y reconocimientos: https:\/\/sandsiv.com\/sandsiv-awards-recognitions\/<\/a><\/span><\/span><\/b><\/p>\n

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Acerca de los premios y reportes de SoftwareReviews<\/b><\/span><\/h3>\n

Los premios de SoftwareReviews reconocen a los proveedores destacados en el mercado tecnol\u00f3gico, evaluados anualmente por sus usuarios. Los mejores proveedores en una categor\u00eda de software son elegibles para recibir las medallas de oro del Cuadrante de Datos, siempre que sus puntuaciones de promotores netos cumplan con el umbral de satisfacci\u00f3n suficientemente alta de los usuarios en cuatro \u00e1reas de evaluaci\u00f3n: capacidades del proveedor, caracter\u00edsticas del producto, probabilidad de recomendaci\u00f3n y experiencia del proveedor. Informes de evaluaci\u00f3n de productos detallados est\u00e1n disponibles en http:\/\/www.softwarereviews.com<\/a><\/span><\/span><\/p>\n

Acerca de SANDSIV<\/b><\/p>\n

SANDSIV es un proveedor de software suizo ubicado en Technopark Zurich, el principal centro tecnol\u00f3gico de Suiza. SANDSIV, que figura como proveedor l\u00edder de VOC en el reciente informe de mercado de VOC de Gartner, ha construido su reputaci\u00f3n ofreciendo sus soluciones empresariales de voz del cliente de \u00faltima generaci\u00f3n \u201csandsiv+\u201d a equipos avanzados de CX en organizaciones l\u00edderes en toda EMEA, incluidas empresas l\u00edderes. En los sectores de telecomunicaciones, servicios financieros, servicios p\u00fablicos, comercio minorista y transporte.<\/span><\/p>\n

Acerca de sandsiv+<\/b><\/span><\/h3>\n

sandsiv+ captura, analiza, integra, mejora y mide la experiencia del cliente. Presentada en 2014, la soluci\u00f3n CX de pr\u00f3xima generaci\u00f3n armoniza los datos de cualquier canal directo o indirecto y genera datos inferidos utilizando inteligencia artificial. Sus caracter\u00edsticas anal\u00edticas se basan en tecnolog\u00edas de inteligencia artificial avanzadas, incluido el procesamiento del lenguaje natural (PLN) y el aprendizaje autom\u00e1tico profundo, lo que permite una producci\u00f3n cada vez menos supervisada de conocimientos procesables m\u00e1s r\u00e1pidos y precisos, y permite a las organizaciones actuar con capacidad de respuesta y planificar de manera inteligente. La soluci\u00f3n admite complejas integraciones, personalizaciones y configuraciones.<\/span><\/p>\n

CONTACTO:<\/strong><\/p>\n

Silvia Bell\u00f2
\n<\/span>silvia.bello@sandsiv.com<\/a><\/span><\/h5>\n <\/div>\r\n \r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n<\/div>\n\n\n

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