{"id":13029,"date":"2024-03-28T12:51:32","date_gmt":"2024-03-28T12:51:32","guid":{"rendered":"https:\/\/sandsiv.com\/?p=13029"},"modified":"2024-03-28T15:36:56","modified_gmt":"2024-03-28T15:36:56","slug":"sandsiv-domina-como-proveedor-definitivo-de-soluciones-voc","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sandsiv.com\/es\/sandsiv-domina-como-proveedor-definitivo-de-soluciones-voc\/","title":{"rendered":"SANDSIV domina como proveedor global de soluciones VoC"},"content":{"rendered":"
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Reconocimiento del AnalistaSoftwareReviews<\/strong> <\/h1>\r\n
SANDSIV domina como proveedor global de soluciones VoC en el Cuadrante de Datos 2024 de SoftwareReviews <\/div>
\r\n Escr\u00edbenos<\/a>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n
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\r\n Los usuarios declaran un\u00e1nimemente a sandsiv+ como Medalla de Oro y L\u00edder por tercera vez consecutiva, superando a 15 competidores de VoC <\/div>\r\n <\/div>\r\n \r\n
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Z\u00daRICH – 28 de marzo de 2024<\/strong> – SANDSIV<\/span><\/a>, un reconocido proveedor global de tecnolog\u00eda basada en IA para soluciones empresariales de Voz del Cliente (VOC) y Gesti\u00f3n de la Experiencia del Cliente (CXM), ha anunciado hoy que ha sido reconocido como Medallista de Oro y L\u00edder global en el <\/span>informe 2024 Voice of the Customer (VOC) Software Cuadrante de Datos<\/span><\/a><\/span> de <\/span>SoftwareReviews<\/span><\/a><\/span>, una divisi\u00f3n de investigaci\u00f3n y consultor\u00eda de TI <\/span>Info-Tech Research Group<\/span><\/a><\/span>. SANDSIV ha vuelto a mantener su posici\u00f3n de liderazgo por tercer a\u00f1o consecutivo, tras los mismos logros conseguidos tanto en 2022 como en 2023. Esto reafirma el compromiso inquebrantable de la empresa y la satisfacci\u00f3n expresada por los usuarios actuales, como lo demuestra una evaluaci\u00f3n exhaustiva que abarca las caracter\u00edsticas del producto, la experiencia del proveedor, las capacidades y el sentimiento emocional.<\/span><\/p>\n

“Creemos firmemente en la importancia de la voz del cliente, y hacemos de ello nuestro compromiso diario. Anclada en nuestra dedicaci\u00f3n a la satisfacci\u00f3n del cliente, nuestra soluci\u00f3n sandsiv+ basada en IA garantiza que nos mantengamos al d\u00eda y satisfagamos las necesidades siempre cambiantes y en continua actualizaci\u00f3n de nuestros clientes. Alcanzar la primera posici\u00f3n por tercer a\u00f1o consecutivo es un testimonio de nuestra persistencia, que muestra el compromiso continuo de SANDSIV de ofrecer un servicio excepcional en todos los puntos de contacto”<\/em>, declar\u00f3 Federico Cesconi, CEO de SANDSIV.<\/span><\/p><\/blockquote>\n

SANDSIV ha sido reconocido como Medallista de Oro por SoftwareReviews, alcanzando una impresionante puntuaci\u00f3n de 8,4<\/strong> por su software VoC, sandsiv+. Este logro le asegura la primera posici\u00f3n entre los 16 proveedores de VoC incluidos en el informe, entre los que se encuentran empresas del sector como Qualtrics, Medallia, SurveyMonkey, GetFeedback, Gainsight, Alchemer, Forsta, AskNicely, InMoment, ConcentrixCX y SurveySparrow.<\/span><\/p>\n

El informe analiza toda la experiencia del cliente de software, influida tanto por la interacci\u00f3n con el propio software como por la relaci\u00f3n con el proveedor. El informe eval\u00faa el software empresarial bas\u00e1ndose en estas dos dimensiones, ofreciendo una visi\u00f3n completa del producto y ayudando a identificar a los proveedores capaces de destacar en ambos aspectos.\u00a0<\/span><\/p>\n

En este contexto, SANDSIV obtuvo las puntuaciones m\u00e1s altas en \u00e1reas clave como <\/span>Soporte del Vendedor, Disponibilidad y Calidad de la Formaci\u00f3n, Valor de Negocio Creado<\/span><\/i>, obteniendo la primera posici\u00f3n en todas ellas. La empresa tambi\u00e9n recibi\u00f3 altas puntuaciones en <\/span>Estrategia de Producto y Tasa de Mejora, Facilidad de Administraci\u00f3n, Amplitud de Caracter\u00edsticas, Facilidad de Implementaci\u00f3n y Facilidad de Integraci\u00f3n de Datos<\/span><\/i>, con una impresionante satisfacci\u00f3n media de la capacidad del proveedor del 86%.<\/span><\/p>\n

En cuanto a las caracter\u00edsticas del producto, sandsiv+ super\u00f3 a todos en <\/span>Recogida de Datos Multicanal y An\u00e1lisis de Texto, An\u00e1lisis de Sentimiento y Alertas<\/span><\/i>, logrando la mayor satisfacci\u00f3n general del producto con un 87%.<\/span><\/p>\n

Adem\u00e1s de ser nombrado medalla de oro, SANDSIV tambi\u00e9n mantuvo una puntuaci\u00f3n de <\/span>+97<\/b> en la Huella Emocional 2024 de SoftwareReviews. Este \u00edndice mide el sentimiento de la experiencia del cliente asociada a los proveedores de software, solidificando a\u00fan m\u00e1s el compromiso de SANDSIV de ofrecer un servicio excepcional y la satisfacci\u00f3n del cliente.<\/span><\/p>\n

Seg\u00fan Ben Dickie, Director de Investigaci\u00f3n de Info-Tech Research Group: “En un mercado en r\u00e1pida evoluci\u00f3n, es esencial saber qu\u00e9 esperan los clientes. Sin un programa formal de voz del cliente para captar, analizar y, lo que es m\u00e1s importante, actuar en funci\u00f3n de las opiniones de los clientes, se est\u00e1 volando a ciegas. El software de voz del cliente es un poderoso facilitador de esta capacidad, proporcionando a las organizaciones con capacidades integrales para ingerir y medir el sentimiento del cliente de una variedad de diferentes canales. SANDSIV ha hecho un trabajo impresionante proporcionando una visi\u00f3n profunda del cliente a trav\u00e9s de sus capacidades de an\u00e1lisis de texto, que pueden analizar los comentarios de los clientes a escala desde una variedad de puntos finales: encuestas, redes sociales y comentarios, por nombrar algunos. Su posici\u00f3n como primer proveedor en nuestra categor\u00eda de VoC habla de las cr\u00edticas incre\u00edblemente positivas que han cosechado de los clientes, no s\u00f3lo por su producto, sino tambi\u00e9n por una experiencia de servicio sobresaliente y un excelente ritmo de innovaci\u00f3n”.<\/em><\/span><\/p><\/blockquote>\n

La empresa espera con impaciencia el impacto potencial de estos resultados y mantiene su compromiso de proporcionar a socios y clientes la informaci\u00f3n necesaria para su \u00e9xito. Para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n o solicitar una demostraci\u00f3n, visita sandsiv.com.<\/span><\/p>\n

Para leer el informe y el cuadro de mando de productos, visita https:\/\/www.softwarereviews.com\/awards\/data-quadrant-awards-2024-voice-of-the-customer<\/a><\/span><\/span><\/p>\n

M\u00e1s informaci\u00f3n sobre los \u00faltimos premios de SANDSIV: https:\/\/sandsiv.com\/es\/premios-y-reconocimientos\/<\/a><\/span><\/span><\/p>\n

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Acerca de los premios Data Quadrant de SoftwareReviews y los informes de software:<\/span><\/strong><\/h4>\n

Los premios Data Quadrant de SoftwareReviews reconocen anualmente a los proveedores m\u00e1s destacados del mercado tecnol\u00f3gico seg\u00fan la evaluaci\u00f3n de sus usuarios. Los mejores proveedores de una categor\u00eda de software pueden optar a las Medallas de Oro del Cuadrante de Datos, siempre que sus puntuaciones de promotores netos alcancen el umbral de satisfacci\u00f3n del usuario suficientemente alto en cuatro \u00e1reas de evaluaci\u00f3n: capacidades del proveedor, caracter\u00edsticas del producto, probabilidad de recomendaci\u00f3n y experiencia del proveedor. Los informes de evaluaci\u00f3n de los productos est\u00e1n disponibles en http:\/\/www.softwarereviews.com<\/a><\/span><\/span><\/p>\n

Acerca de SANDSIV<\/span><\/strong><\/h4>\n

SANDSIV es una fuerza pionera en soluciones empresariales de gesti\u00f3n de la experiencia del cliente (CXM) basadas en IA. A trav\u00e9s de su software de vanguardia sandsiv+ CXM, SANDSIV permite a las empresas de todo el mundo aprovechar la inteligencia artificial para una comprensi\u00f3n integral del cliente y una prestaci\u00f3n de servicios excepcional. El compromiso inquebrantable de la compa\u00f1\u00eda con la excelencia y la innovaci\u00f3n ha facilitado la expansi\u00f3n de su programa de socios y el establecimiento de una presencia global en continuo crecimiento, garantizando servicios gestionados a medida y consultor\u00eda para satisfacer las demandas locales.<\/span><\/p>\n

Acerca de sandsiv+<\/span><\/strong><\/h4>\n

sandsiv+ captura, analiza, integra, mejora y mide la experiencia del cliente. Presentada en 2014, la soluci\u00f3n CX de nueva generaci\u00f3n armoniza los datos de cualquier canal directo o indirecto y genera datos inferidos mediante inteligencia artificial. Sus funciones anal\u00edticas se basan en tecnolog\u00edas avanzadas de IA, como el procesamiento del lenguaje natural (PLN) y el aprendizaje autom\u00e1tico profundo, lo que permite producir, cada vez m\u00e1s sin supervisi\u00f3n, conocimientos procesables m\u00e1s r\u00e1pidos y precisos, y permite a las organizaciones actuar con capacidad de respuesta y planificar de forma inteligente. La soluci\u00f3n admite una integraci\u00f3n, personalizaci\u00f3n y configuraci\u00f3n complejas.<\/span><\/p>\n

CONTACTO:<\/strong><\/p>\n

Giada Longo
\n<\/span>giada.longo@sandsiv.com<\/a><\/span><\/h5>\n <\/div>\r\n \r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n<\/div>\n\n\n

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