{"id":10892,"date":"2023-09-25T11:29:42","date_gmt":"2023-09-25T11:29:42","guid":{"rendered":"https:\/\/sandsiv.com\/?p=10892"},"modified":"2023-09-25T14:26:17","modified_gmt":"2023-09-25T14:26:17","slug":"sandsiv-se-reafirma-como-ganador-de-los-premios-emotional-footprint-2023","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sandsiv.com\/es\/sandsiv-se-reafirma-como-ganador-de-los-premios-emotional-footprint-2023\/","title":{"rendered":"SANDSIV se reafirma como ganador de los premios Emotional Footprint 2023"},"content":{"rendered":"
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Reconocimiento de analistasSoftwareReviews<\/strong> <\/h1>\r\n
SANDSIV se reafirma como ganador de los premios Emotional Footprint 2023 <\/div>
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\r\n Por dos a\u00f1os consecutivos, SANDSIV ha sido nombrado Campe\u00f3n en la categor\u00eda de Voz del Cliente, con una puntuaci\u00f3n de +96 seg\u00fan los usuarios reales <\/div>\r\n <\/div>\r\n \r\n
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Z\u00daRICH – <\/b>25 de septiembre de 2022 – <\/span>SANDSIV<\/span><\/span><\/a>, el l\u00edder global en soluciones empresariales de Gesti\u00f3n de la Experiencia del Cliente (CXM) y Voz del Cliente (VoC), ha anunciado hoy que ha sido reconocido como el primer proveedor de software y el Campe\u00f3n en los <\/span>Premios Emotional Footprint (Huella Emocional) 202<\/span>3<\/span><\/a> de <\/span>SoftwareReviews<\/span><\/a><\/span>,<\/span> una divisi\u00f3n de la empresa de investigaci\u00f3n y asesoramiento en TI <\/span>Info-Tech Research Group.<\/span><\/a>\u00a0<\/span><\/span><\/p>\n

Estos resultados destacan por su singularidad, ya que la distinci\u00f3n de Campeones de la Huella Emocional surge \u00fanicamente de las opiniones de los usuarios. La encuesta eval\u00faa meticulosamente la satisfacci\u00f3n del usuario en 27 facetas de la relaci\u00f3n con el proveedor, abarcando \u00e1mbitos cruciales como estrategia e innovaci\u00f3n, encuentros de servicio, experiencias de producto y resoluci\u00f3n de conflictos. El resultado es la puntuaci\u00f3n Net Emotional Footprint, un profundo reflejo del <\/span>sentimiento general de los usuarios<\/b> y un potente indicador de c\u00f3mo perciben SANDSIV y su software sandsiv+.<\/span><\/p>\n

SoftwareReviews nombr\u00f3 a SANDSIV Campe\u00f3n ya que su software recibi\u00f3 una puntuaci\u00f3n de Net Emotional Footprint de <\/span>+96<\/b>, alcanzando las puntuaciones m\u00e1s altas como Respetuoso, Eficaz, Ahorrador de Tiempo, Fiable, Justo, Generoso, Mejora Continua; seg\u00fan sus usuarios, sandsiv+ es el primer proveedor que Ayuda a Innovar, tiene Caracter\u00edsticas \u00danicas y Permite la Productividad. SANDSIV tambi\u00e9n es percibido como Cari\u00f1oso, Transparente, Inspirador, Seguro, habiendo sido muy bien valorado tambi\u00e9n en esas categor\u00edas.<\/span><\/p>\n

A principios de 2023 y por segundo a\u00f1o consecutivo, SANDSIV ya fue nombrada L\u00edder en el Cuadrante de Datos 2023 de SoftwareReviews, donde recibi\u00f3 una puntuaci\u00f3n de <\/span>8,8 <\/b>por su software de Voz del Cliente <\/span>sandsiv+<\/b>. Una vez m\u00e1s, este informe se basa en las aportaciones de los usuarios, aunque su \u00e9nfasis principal recae en <\/span>los atributos t\u00e9cnicos<\/b> de la soluci\u00f3n de software. El soporte del proveedor, la estrategia del producto y el ritmo de mejora, la disponibilidad y calidad de la formaci\u00f3n, la facilidad de administraci\u00f3n inform\u00e1tica y el valor empresarial creado fueron algunas de las capacidades m\u00e1s destacadas asociadas a SANDSIV en ese caso.\u00a0<\/span><\/p>\n

“Este reconocimiento es un testimonio del valor excepcional que SANDSIV ofrece, que se extiende m\u00e1s all\u00e1 de nuestra tecnolog\u00eda de vanguardia para abarcar el toque humano sin igual que ofrecemos a nuestros clientes. No se trata \u00fanicamente de reconocer la calidad de primer nivel de nuestro producto, sino tambi\u00e9n la profunda Huella Emocional que dejamos en nuestros clientes a trav\u00e9s de nuestros excelentes servicios y nuestro dedicado apoyo”<\/span><\/i>, ha declarado Federico Cesconi, Director General de SANDSIV.\u00a0<\/span><\/p>\n

“Los \u00faltimos a\u00f1os, especialmente la pandemia, han hecho que las empresas se den cuenta de la importancia de ‘Abrazar a sus propios clientes’. Un sistema de Voz del Cliente (VoC) bien implantado permite a las empresas escuchar constantemente lo que dicen los clientes. Una soluci\u00f3n que cree un proceso sistem\u00e1tico para recoger las opiniones de los clientes y asociarlas a la hoja de ruta del producto y a los cambios necesarios en los procesos es fundamental para el \u00e9xito de un programa de VoC”, <\/span><\/i>afirma Shashi Bellamkonda, Director Principal de Investigaci\u00f3n de Software Reviews. \u201c<\/span>Hay varios proveedores en el espacio VoC y una gran variedad de ofertas. Enhorabuena a SANDSIV por destacar en nuestro Informe de Huella Emocional para la categor\u00eda de Voz del Cliente (VoC), que se basa adecuadamente en los comentarios de los usuarios. Una puntuaci\u00f3n excelente en Experiencia de Servicio y una Puntuaci\u00f3n Neta de Huella Emocional de 96 es impresionante y muestra un compromiso para servir bien a los clientes”.<\/span><\/i><\/p><\/blockquote>\n

Para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n sobre SANDSIV y sus galardonadas soluciones VoC de alta seguridad para medianas y grandes empresas que desean crecer y mejorar la satisfacci\u00f3n de sus clientes, visita <\/span>https:\/\/sandsiv.com\/<\/span><\/span><\/a>.<\/span><\/p>\n

Para ver los resultados del informe y la tarjeta de puntuaci\u00f3n del producto, v\u00e9ase https:\/\/www.softwarereviews.com\/products\/sandsiv<\/a><\/span>.<\/span><\/p>\n

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Acerca de SoftwareReviews<\/b><\/span><\/h3>\n

SoftwareReviews es la fuente m\u00e1s exhaustiva de datos y opiniones de compradores para el mercado de software empresarial. Mediante la recopilaci\u00f3n de datos sobre la experiencia del cliente de profesionales de TI y de negocios, la metodolog\u00eda de SoftwareReviews produce informaci\u00f3n detallada y aut\u00e9ntica sobre la experiencia de evaluar y comprar software empresarial.<\/p>\n

Acerca de SANDSIV<\/b><\/span><\/h3>\n

SANDSIV, un innovador proveedor de soluciones empresariales de experiencia del cliente, tiene su sede en Technopark Zurich, el principal centro tecnol\u00f3gico de Suiza. Con su software de vanguardia, SANDSIV ha establecido una fuerte presencia global y cuenta con la confianza de los equipos avanzados de CX en las principales organizaciones y multinacionales en diversas industrias, tales como telecomunicaciones, finanzas, servicios p\u00fablicos, turismo, hosteler\u00eda, comercio minorista y transporte. Como l\u00edder innovador en el panorama de proveedores de CXM, las soluciones de vanguardia de SANDSIV son reconocidas y premiadas por su excelencia, permitiendo a las empresas de todo el mundo elevar su experiencia de cliente.<\/p>\n

Acerca de sandsiv+<\/b><\/span><\/h3>\n

sandsiv+ captura, analiza, integra, mejora y mide la experiencia del cliente. Presentada en 2014, la soluci\u00f3n CX de nueva generaci\u00f3n armoniza los datos de cualquier canal directo o indirecto y genera datos inferidos utilizando inteligencia artificial. Sus funciones anal\u00edticas se basan en tecnolog\u00edas avanzadas de IA, como el procesamiento del lenguaje natural (PLN) y el aprendizaje autom\u00e1tico profundo, lo que permite producir, cada vez m\u00e1s sin supervisi\u00f3n, conocimientos procesables m\u00e1s r\u00e1pidos y precisos, y permite a las organizaciones actuar con capacidad de respuesta y planificar de forma inteligente. La soluci\u00f3n permite una integraci\u00f3n, personalizaci\u00f3n y configuraci\u00f3n complejas.<\/p>\n

CONTACTO CON LOS MEDIOS:<\/span>
\nSilvia Bell\u00f2
\nsilvia.bello@sandsiv.com<\/a><\/span><\/h5>\n <\/div>\r\n \r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n<\/div>\n\n\n

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