{"id":7631,"date":"2021-08-12T15:29:38","date_gmt":"2021-08-12T15:29:38","guid":{"rendered":"https:\/\/sandsiv.wpengine.com\/consumer-finance-bank\/"},"modified":"2023-09-06T15:04:46","modified_gmt":"2023-09-06T15:04:46","slug":"banco-suizo","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/sandsiv.com\/es\/casos-de-exito-de-clientes\/banco-suizo\/","title":{"rendered":"Banco suizo"},"content":{"rendered":"
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Servicios financierosBanco suizo consumer finance<\/strong> <\/h1>\r\n
Implantar una s\u00f3lida plataforma VOC como eje central de su nuevo enfoque de experiencia de cliente. <\/div>
\r\n Quiero ver una demo<\/a>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n
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\r\n Contexto <\/div>\r\n <\/div>\r\n
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Nuestro cliente es un banco suizo l\u00edder de productos y servicios de financiaci\u00f3n al consumo. Los empleados de 40 pa\u00edses ofrecen pr\u00e9stamos personales, pr\u00e9stamos y leasing para autom\u00f3viles y servicios de seguros junto con tarjetas de cr\u00e9dito y productos de dep\u00f3sito y ahorro al mill\u00f3n de clientes de la empresa.<\/p>\n

El banco opera en toda Suiza a trav\u00e9s de una red de sucursales y tiene una s\u00f3lida presencia online. Entre sus socios figuran empresas de tarjetas de cr\u00e9dito y minoristas e intermediarios independientes.<\/p>\n

El objetivo<\/strong>
\nLograr un conocimiento profundo y matizado de las preferencias de los clientes y de las tendencias de consumo relevantes.<\/p>\n

El reto<\/strong>
\nImplementar una s\u00f3lida plataforma de VOC con la flexibilidad necesaria para captar y medir el feedback de los clientes desde diversos puntos de contacto, la capacidad de crear encuestas complejas y din\u00e1micas, y la sensibilidad contextual necesaria para ofrecer informaci\u00f3n pr\u00e1ctica en una organizaci\u00f3n compleja cuyos requisitos empresariales cambian constantemente.<\/p>\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n<\/div>\n\n\r\n

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\r\n Nuestro planteamiento <\/div>\r\n <\/div>\r\n
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Nuestra soluci\u00f3n preservaba la continuidad de las operaciones empresariales al tiempo que ofrec\u00eda su nueva plataforma VOC en un plazo de dos semanas a partir de su aprobaci\u00f3n. Entre los retos espec\u00edficos de la implantaci\u00f3n del cliente se encontraban:<\/p>\n