
{"id":11392,"date":"2023-11-21T09:19:25","date_gmt":"2023-11-21T09:19:25","guid":{"rendered":"https:\/\/sandsiv.com\/?page_id=11392"},"modified":"2024-11-19T10:06:53","modified_gmt":"2024-11-19T10:06:53","slug":"como-aprovechar-x-y-whatsapp","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/sandsiv.com\/es\/como-aprovechar-x-y-whatsapp\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo aprovechar X y WhatsApp"},"content":{"rendered":"<div id=\"banner-block_d4b5d00be3aa57f845c01f31ee70d4f8\"\r\n    class=\"banner scroll-fade\">\r\n    <div\r\n        class=\"module mt_0  mb_0\">\r\n        <div class=\"container\">\r\n            <div class=\"banner__inner\">\r\n                <div class=\"banner__data\">\r\n                                        <h1 class=\"heading\">C\u00f3mo aprovechar X y WhatsApp  <strong\r\n                            class=\"heading_red\">Art\u00edculo<\/strong>                    <\/h1>\r\n                                                            <div class=\"description\">19 de noviembre de 2024 &#8211; C\u00f3mo aprovechar Twitter (X) y WhatsApp para mejorar la experiencia de los clientes de forma autom\u00e1tica                    <\/div>                                                            <div class=\"banner__button\">\r\n                        <a href=\"https:\/\/sandsiv.com\/es\/quiero-ver-una-demo\/\"\r\n                            class=\"btn\" _self                            >Quiero ver una demo<\/a>\r\n                    <\/div>\r\n                                                                            <\/div>\r\n                <div class=\"banner__media\">\r\n                                        <div class=\"banner__image\">\r\n                        <picture class=\"image\">\r\n                            <source srcset=\"\">\r\n                            <img decoding=\"async\" src=\"\"\r\n                                alt=\"\" \/>\r\n                        <\/picture>\r\n                    <\/div>\r\n                                                                            <\/div>\r\n            <\/div>\r\n        <\/div>\r\n    <\/div>\r\n<\/div>\n\n\r\n<div id=\"frames_section-block_76f3b407623fd814c53b866a19f2c334\" class=\"frames_section scroll-fade\">\r\n    <div class=\"module mt_0  mb_0\">  \r\n        <div class=\"bg_clr_section bg_clr_red\">               \r\n            <div class=\"container\">\r\n                <div class=\"frames_section_inner\"> \r\n                                                                <div class=\"text\">\r\n                            <p><span style=\"font-weight: 400;\">En la era de las redes sociales, <\/span><b>WhatsApp y Twitter (<\/b><b>X)<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, se han convertido en plataformas clave para que las marcas interact\u00faen con los clientes. Pero, \u00bfc\u00f3mo sacar el m\u00e1ximo provecho de estas redes para mejorar la Experiencia del Cliente de forma autom\u00e1tica?\u00a0<\/span><\/p>\n                        <\/div>\r\n                                                        <\/div>\r\n            <\/div>\r\n        <\/div>\r\n    <\/div>\r\n<\/div>\n\n\r\n<div id=\"blog_post_content-block_c5411a34352bed159aa09e017eda9ff2\" class=\"blog_post_content scroll-fade\">\r\n    <div class=\"module \">\r\n\r\n                            <div class=\"container container--medium\">\r\n                        \r\n            <div class=\"blog_post_content_inner\"> \r\n                                    <div class=\"heading_section\">\r\n                        <div class=\"heading_text h1\">\r\n                            <Div style = \"visibility: hidden\"> <\/ div>                        <\/div>\r\n                    <\/div>\r\n                                                    <div class=\"content_section\">\r\n                        <h3><span style=\"color: #bf2025;\"><b>Maximizar el potencial de las encuestas en WhatsApp<\/b><\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">WhatsApp se ha consolidado durante los \u00faltimos a\u00f1os como el l\u00edder de la mensajer\u00eda instant\u00e1nea y como uno de los canales de comunicaci\u00f3n m\u00e1s influyentes y eficaces a nivel global. Por ello, esta plataforma tiene un gran potencial para realizar encuestas y obtener resultados significativos. Estas son algunas razones por las que WhatsApp se posiciona como uno de los mejores canales para realizar encuestas:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Alcance Global: <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">WhatsApp ha trascendido fronteras y est\u00e1 disponible en 180 pa\u00edses y admite 60 idiomas diferentes. Con <\/span><b>5 mil millones de descarga<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">s en dispositivos iOS y Android, es el canal de comunicaci\u00f3n favorito en m\u00e1s de 100 pa\u00edses.\u00a0<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Respuestas en tiempo real:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> WhatsApp permite la realizaci\u00f3n de encuestas cortas y conversacionales en tiempo real lo que brinda una perspectiva inmediata y valiosa. Esto permite realizar encuestas de <\/span><b>Net Promoter Score (NPS)<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, por ejemplo, que no deber\u00edan tomar m\u00e1s de dos minutos.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Experiencia optimizada para m\u00f3viles:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> La naturaleza m\u00f3vil de WhatsApp garantiza que las encuestas est\u00e9n optimizadas para su consumo en dispositivos m\u00f3viles. Estudios recientes han revelado que <\/span><b>el 90% del tiempo que los usuarios dedican a sus dispositivos m\u00f3viles se destina a aplicaciones<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> m\u00f3viles dedicadas.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Tasa de respuesta casi del 100%:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> WhatsApp presume de una asombrosa <\/span><b>tasa de apertura del 98%<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. De cada 100 mensajes enviados, 98 se leen. Este alto nivel de interacci\u00f3n evita la p\u00e9rdida de tiempo al enviar encuestas a direcciones de correo electr\u00f3nico o n\u00fameros de tel\u00e9fono inactivos.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Aumentar las conversiones:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Los mensajes de WhatsApp tienen<\/span><b> una tasa de clic del 45-60%<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, cinco veces m\u00e1s efectiva que los correos electr\u00f3nicos y los mensajes de texto SMS. Esto resalta la eficacia de esta plataforma para involucrar a los clientes y, en \u00faltima instancia, mejorar la retenci\u00f3n.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h3><span style=\"color: #bf2025;\"><b>Aprovechar el poder de los comentarios en X autom\u00e1ticamente<\/b><\/span><\/h3>\n<ul>\n<li aria-level=\"1\"><b>Detectar comentarios cr\u00edticos de forma inmediata: <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Con la integraci\u00f3n de <\/span><b>X <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">en plataformas de<\/span><b> \u201cescucha del cliente\u201d<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, las marcas pueden detectar de forma constante, autom\u00e1tica y en tiempo real los posibles tweets cr\u00edticos, ahora llamados \u0301post \u0301 o publicaciones. Esta poderosa funci\u00f3n permite a las empresas extraer las opiniones de sus clientes, detecci\u00f3n de temas clave y notificarlo a sus agentes para\u00a0 que puedan gestionar las quejas e inquietudes de manera eficiente y proactiva antes de que estos clientes se conviertan en detractores.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li aria-level=\"1\"><b>Clasificar el sentimiento positivo o negativo de los comentarios: <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Una de las posibilidades de este tipo de integraci\u00f3n del antiguo twitter en las plataformas de escucha es la capacidad de clasificar y registrar autom\u00e1ticamente <\/span><b>el sentimiento de los comentarios como &#8220;positivo&#8221; o &#8220;negativo&#8221;<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, as\u00ed como asignarlos a un tema espec\u00edfico.\u00a0 Gracias a esta funcionalidad, la <\/span><b>plataforma sandsiv+<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> es capaz de alertar al encargado en cada caso para que se comunique con el cliente a trav\u00e9s de este mismo canal de forma inmediata, brindando una atenci\u00f3n personalizada y resolviendo los problemas de manera m\u00e1s r\u00e1pida y efectiva.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li aria-level=\"1\"><b>Transformar cada post en una oportunidad de crecimiento para tu empresa: <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Esta apuesta por la innovaci\u00f3n en este canal tan popular permite que cada publicaci\u00f3n sea una oportunidad de crecimiento. As\u00ed, la estrategia de retroalimentaci\u00f3n se lleva al siguiente nivel, permitiendo a las marcas aprender de sus clientes y mejorar sus productos y servicios. Cada interacci\u00f3n en X se convierte en un medio para construir relaciones m\u00e1s s\u00f3lidas con los clientes y aumentar la satisfacci\u00f3n del cliente.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En la era de las redes sociales, aprovechar tecnolog\u00edas como <\/span><b>WhatsApp y X<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> para mejorar la <\/span><b>Experiencia del Cliente<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> a trav\u00e9s de la inversi\u00f3n en tecnolog\u00edas y plataformas innovadoras que automatizan estos procesos es fundamental para cualquier marca que se proponga liderar su sector y mantenerse a la vanguardia en el mercado competitivo actual. Maximizar el potencial de las encuestas y aprovechar el poder de los comentarios en redes no solo brinda una <\/span><b>visi\u00f3n inmediata y tremendamente valiosa<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, sino que aumenta la tasa de conversi\u00f3n y retenci\u00f3n de clientes y se traduce en un crecimiento notable del NPS.<\/span><\/p>\n                    <\/div>\r\n                            <\/div>\r\n        <\/div>\r\n    <\/div>\r\n<\/div>\n\n\r\n<div id=\"blog_post_content-block_7fe3f4df39a1bfe8278b66e9f35d4deb\" class=\"blog_post_content scroll-fade\">\r\n    <div class=\"module \">\r\n\r\n                    <div class=\"container\">\r\n                                \r\n            <div class=\"blog_post_content_inner\"> \r\n                                    <div class=\"heading_section\">\r\n                        <div class=\"heading_text h1\">\r\n                            C\u00f3mo aprovechar X y WhatsApp                        <\/div>\r\n                    <\/div>\r\n                                                    <div class=\"content_section\">\r\n                        <h5>CONTACTO:<span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><a href=\"mailto:media@sandsiv.com\"><b>media@SANDSIV.com<\/b><\/a><\/h5>\n                    <\/div>\r\n                            <\/div>\r\n        <\/div>\r\n    <\/div>\r\n<\/div>\n\n\r\n<div id=\"frames_section-block_9d9065a8cd8b88788f169765115c59a8\" class=\"frames_section scroll-fade\">\r\n    <div class=\"module mt_0  mb_0\">  \r\n        <div class=\"bg_clr_section bg_clr_red\">               \r\n            <div class=\"container\">\r\n                <div class=\"frames_section_inner\"> \r\n                                            <div class=\"heading\">\r\n                            Empieza a crecer con sandsiv+ hoy mismo                        <\/div>\r\n                                                                                    <div class=\"button_section\">\r\n                            <a class=\"btn btn--white \" href=\"https:\/\/sandsiv.com\/es\/quiero-ver-una-demo\/\" >\r\n                                Quiero ver una demo                            <\/a>\r\n                        <\/div>\r\n                                    <\/div>\r\n            <\/div>\r\n        <\/div>\r\n    <\/div>\r\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":5,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"content-type":"","footnotes":""},"class_list":["post-11392","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v26.9 (Yoast SEO v27.4) - 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