{"id":10987,"date":"2023-09-27T07:28:38","date_gmt":"2023-09-27T07:28:38","guid":{"rendered":"https:\/\/sandsiv.com\/?page_id=10987"},"modified":"2023-09-27T07:28:41","modified_gmt":"2023-09-27T07:28:41","slug":"la-experiencia-del-turista","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/sandsiv.com\/es\/la-experiencia-del-turista\/","title":{"rendered":"La Experiencia del Turista"},"content":{"rendered":"
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La Experiencia del Turista Art\u00edculo<\/strong> <\/h1>\r\n
27 de septiembre de 2023 – Retos de las aerol\u00edneas para mejorar la Experiencia del Turista en la era \u00b4postpandemia\u00b4 <\/div>
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En el marco del D\u00eda Mundial del Turismo, enfatizamos la relevancia de la experiencia del turista en la recuperaci\u00f3n de la industria a\u00e9rea a trav\u00e9s de la automatizaci\u00f3n y la Inteligencia Artificial.<\/p>\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n<\/div>\n\n\r\n

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Desde la crisis mundial que provoc\u00f3 la ya casi olvidada <\/span>pandemia del COVID-19<\/b>, el mundo y el mercado han sufrido cambios radicales en muchos sectores, y la <\/span>industria de los viajes<\/b> (en concreto la del sector a\u00e9reo) experiment\u00f3 desde entonces importantes desaf\u00edos a los que se ha visto obligada a adaptarse a una velocidad sin precedentes. En esta nueva era, es fundamental comprender que la inversi\u00f3n en la disciplina de <\/span>Customer Experience (CX) <\/b>es la clave para aprovechar la oportunidad de recuperar a los viajeros habituales, mejorando su experiencia y ofreci\u00e9ndoles un servicio memorable.<\/span><\/p>\n

Analizar la oportunidad, evaluar los desaf\u00edos y planificar la estrategia<\/b><\/span><\/p>\n

La inversi\u00f3n en la mejora de la experiencia del viajero en la industria de las aerol\u00edneas se presenta como una gran oportunidad para diferenciarse en un mercado tan competitivo. Con <\/span>el 38% de los pasajeros de negocios que afirman estar insatisfechos con las aerol\u00edneas<\/b>, el panorama en el sector se ha vuelto altamente vol\u00e1til, pues los consumidores muestran una disposici\u00f3n cada vez mayor a cambiar de compa\u00f1\u00eda a\u00e9rea ante cualquier imprevisto. En este contexto, aquellas empresas que han invertido en CX durante momentos de crisis no solo han logrado retener a sus clientes, sino que tambi\u00e9n han atra\u00eddo a nuevos viajeros. Para alcanzar este objetivo, resulta esencial contar con <\/span>plataformas avanzadas<\/b> que posibiliten, a trav\u00e9s de tecnolog\u00edas basadas en<\/span> Inteligencia Artificial (IA)<\/b> una <\/span>medici\u00f3n completa, prioritaria, predictiva y prescriptiva de la experiencia del viajero y el sentimiento del cliente<\/b>:\u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n

Con motivo del <\/span>D\u00eda Mundial del Turista<\/b> este 27 de septiembre, te proponemos algunas soluciones que <\/span>abordan los cuatro grandes retos que enfrentan las aerol\u00edneas <\/b>en esta nueva era:<\/span><\/p>\n