{"id":10526,"date":"2023-07-14T07:09:27","date_gmt":"2023-07-14T07:09:27","guid":{"rendered":"https:\/\/sandsiv.com\/social-media-day-at-sandsiv\/"},"modified":"2023-08-30T07:45:51","modified_gmt":"2023-08-30T07:45:51","slug":"dia-mundial-de-las-rrss","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/sandsiv.com\/es\/dia-mundial-de-las-rrss\/","title":{"rendered":"D\u00eda Mundial de las RRSS"},"content":{"rendered":"
\r\n \r\n
\r\n
\r\n
\r\n

D\u00eda Mundial de las RRSSArt\u00edculo<\/strong> <\/h1>\r\n
29 de junio de 2023 – D\u00eda Mundial de las RRSS <\/div>
\r\n Quiero ver una demo<\/a>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n
\r\n
\r\n \r\n \r\n \"\"\r\n <\/picture>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n<\/div>\n\n\r\n
\r\n
\r\n
\r\n
\r\n
\r\n
\r\n

Durante los \u00faltimos a\u00f1os, y m\u00e1s a\u00fan desde el inicio de la pandemia de 2020, las<\/span> Redes Sociales<\/b> se han posicionado como un <\/span>canal fundamental<\/b>, incluso por encima del f\u00edsico, para <\/span>que las marcas interact\u00faen en tiempo real<\/b> con sus clientes.<\/span><\/p>\n

Por el <\/span>D\u00eda Mundial de las RRSS, SANDSIV <\/b>nos ofrece algunos de los puntos diferenciadores que caracterizan a las marcas l\u00edderes en <\/span>Customer Experience (CX)<\/b> a la hora de ofrecer una experiencia de cliente \u00fanica utilizando como fuente de captaci\u00f3n de datos de inter\u00e9s sus perfiles sociales, un potencial que muchas compa\u00f1\u00edas todav\u00eda no saben aprovechar en el desarrollo de su estrategia empresarial.\u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n

Por eso, las marcas que triunfan en su sector saben que sus perfiles no son solo un simple canal para<\/span> publicar contenido promocional, pues las redes sociales pueden brindar <\/span>informaci\u00f3n valios\u00edsima sobre el comportamiento y necesidades de los clientes <\/b>que van mucho m\u00e1s all\u00e1 de los <\/span>insigths<\/span><\/i> que son captados, por ejemplo, en las encuestas.<\/span><\/p>\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n<\/div>\n\n\r\n

\r\n
\r\n\r\n
\r\n \r\n
\r\n
\r\n
\r\n
<\/ div> <\/div>\r\n <\/div>\r\n
\r\n

Las RRSS ofrecen informaci\u00f3n que no ofrecen las encuestas.<\/b><\/span><\/h4>\n

Tal como asegura <\/span>Federico Cesconi , fundador y CEO de SANDSIV<\/b>,<\/span> los bajos \u00edndices de respuesta en las encuestas<\/span><\/a> a los clientes pueden ser un problema importante para las empresas que intentan recopilar datos sobre la experiencia del cliente, lo que dificulta la obtenci\u00f3n de una muestra representativa. <\/span>\u201cEsto puede dar lugar a datos inexactos o incompletos, lo que dificulta la identificaci\u00f3n de \u00e1reas problem\u00e1ticas y el seguimiento del \u00e9xito de las iniciativas de experiencia del cliente\u201d,<\/span><\/i> a\u00f1ade Cesconi.<\/span><\/p>\n

La clave para obtener una <\/span>visi\u00f3n global del cliente<\/b> es tener la <\/span>capacidad de analizar e interpretar grandes cantidades de datos <\/b>de alta calidad<\/b> en tiempo real. <\/b>Estos datos pueden incluir <\/span>interacciones de los clientes en las redes sociales<\/b>, el comportamiento en el <\/span>sitio web<\/b> y\/o los comentarios de los clientes <\/span>en los distintos canales, incluidas las encuestas y rese\u00f1as<\/span>. Solo de esa forma el equipo encargado de gestionar la <\/span>Voz del Cliente (VOC) <\/b>podr\u00e1 contar con una ventaja comercial para mejorar la lealtad del consumidor.<\/span><\/p>\n

La Inteligencia Artificial en las Redes Sociales<\/b><\/span><\/h4>\n

En los \u00faltimos a\u00f1os, el uso de la <\/span>inteligencia artificial (IA)<\/b> ha comenzado a desempe\u00f1ar un papel significativo en la escucha y an\u00e1lisis del comportamiento de los consumidores, lo que ha llevado a la evoluci\u00f3n de la gesti\u00f3n de CX hacia la <\/span>inteligencia del cliente (CI).<\/b><\/p>\n

La IA ayuda a analizar grandes vol\u00famenes de datos de las <\/span>Redes Sociales<\/b> que contribuyen a entender el comportamiento del usuario. Los algoritmos de IA pueden monitorear millones de informaciones de usuarios para identificar situaciones cr\u00edticas o tendencias <\/span>para brindar una experiencia personalizada.<\/b><\/p>\n

Los expertos de SANDSIV aseguran que es imprescindible contar con una tecnolog\u00eda avanzada en <\/span>IA<\/b> que pueda extraer sin esfuerzo <\/span>el sentimiento del cliente<\/b> y utilizarlo como ventaja competitiva.<\/span><\/p>\n

\u201cCuando creamos la soluci\u00f3n de VoC <\/span><\/i>sandsiv+,<\/i><\/b> pensamos en esas personas del negocio que necesitan nociones t\u00e9cnicas para crear soluciones de inteligencia artificial. A trav\u00e9s de una interfaz gr\u00e1fica de usuario intuitiva, el usuario puede conectar, transformar y generar conjuntos de datos y entrenar modelos de aprendizaje autom\u00e1tico de manera eficiente. Todo esto con solo unos pocos clics\u201d,<\/span><\/i> a\u00f1ade Federico Cesconi.<\/span><\/p>\n

Inversi\u00f3n en la personalizaci\u00f3n<\/b><\/span><\/h4>\n

Cada cliente es \u00fanico, y las marcas pueden aprovechar las RRSS <\/span>para personalizar su comunicaci\u00f3n<\/b>. La inversi\u00f3n en plataformas que permiten la personalizaci\u00f3n de la experiencia se convierte en un componente esencial del ecosistema tecnol\u00f3gico de una empresa. Permite la recopilaci\u00f3n de <\/span>insights<\/span><\/i> valiosos que pueden ser utilizados para <\/span>mejorar sus recomendaciones a cliente<\/b>, sus servicios y estrategias de marketing a trav\u00e9s de sus perfiles sociales.<\/span><\/p>\n

Las capacidades avanzadas de algunas herramientas de escucha permiten ejecutar <\/span>modelos predictivos en tiempo real <\/b>para analizar el comportamiento de aquellos clientes que, como dec\u00edamos, no participan en encuestas<\/span>.<\/b> \u201c<\/span>Adem\u00e1s,<\/span><\/i> sandsiv+ ofrece un alto nivel de flexibilidad<\/span><\/i><\/a>, lo que permite a los usuarios crear modelos personalizados que se adaptan a sus necesidades empresariales espec\u00edficas. Esta personalizaci\u00f3n garantiza que los modelos sean relevantes para el negocio, lo que conduce a una mejor toma de decisiones y a una mayor satisfacci\u00f3n del cliente\u201d, <\/span><\/i>explica el CEO de SANDSIV.<\/span><\/p>\n

La inmediatez es clave\u00a0<\/b><\/span><\/h4>\n

La inmediatez es clave en las redes sociales. Los clientes esperan respuestas r\u00e1pidas a sus preguntas o inquietudes. Para esto es imprescindible <\/span>identificar a los clientes de riesgo, <\/b>es decir,<\/span> aquellos que podr\u00edan tener una baja satisfacci\u00f3n o estar<\/span> en riesgo de convertirse en detractores.<\/b><\/p>\n

Una respuesta oportuna e inmediata<\/span> al contar con esta informaci\u00f3n permite a las empresas tomar <\/span>medidas proactivas<\/b> para retener a estos posibles detractores y demuestra el compromiso de la marca con sus clientes y sus seguidores en las redes.<\/span><\/p>\n

Humanizar y sorprender<\/b><\/span><\/h4>\n

Trabajando de manera organizada y coordinada, todos los departamentos de la empresa tienen la capacidad de sorprender a los clientes a trav\u00e9s del poder de las Redes Sociales. Utilizando los valiosos conocimientos que obtenemos de las distintas plataformas, podemos aprovecharlos en toda la organizaci\u00f3n para crear experiencias agradables para nuestros clientes. Esto incluye implementar estrategias de marketing innovadoras que humanicen nuestra marca por ejemplo en los puntos de contacto f\u00edsicos. Tambi\u00e9n podemos utilizar estos conocimientos en nuestras iniciativas de atenci\u00f3n al cliente para abordar de manera efectiva a los detractores, convirti\u00e9ndolos en promotores entusiastas de nuestros productos o servicios.\u00a0<\/span><\/p>\n

En resumen, se puede afirmar que es posible capitalizar estos conocimientos para ejecutar acciones de venta adicional y venta cruzada, mejorando a\u00fan m\u00e1s la experiencia del cliente y su satisfacci\u00f3n al mismo tiempo que damos un impulso al crecimiento del negocio.<\/span><\/p>\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n<\/div>\n\n\r\n

\r\n
\r\n\r\n
\r\n \r\n
\r\n
\r\n
\r\n D\u00eda Mundial de las RRSS <\/div>\r\n <\/div>\r\n
\r\n
CONTACTO:
\n<\/span>media@SANDSIV.com<\/b><\/a><\/h5>\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n<\/div>\n\n\r\n
\r\n
\r\n
\r\n
\r\n
\r\n
\r\n Empieza a crecer con sandsiv+ hoy mismo <\/div>\r\n
\r\n \r\n Quiero ver una demo <\/a>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":9,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"content-type":"","footnotes":""},"class_list":["post-10526","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"\nD\u00eda Mundial de las RRSS - sandsiv+<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"D\u00eda Mundial de las RRSS: los puntos diferenciadores para ofrecer una CX \u00fanica utilizando las redes como fuente de datos de inter\u00e9s.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/sandsiv.com\/es\/dia-mundial-de-las-rrss\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"D\u00eda Mundial de las RRSS\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"D\u00eda Mundial de las RRSS: los puntos diferenciadores para ofrecer una CX \u00fanica utilizando las redes como fuente de datos de inter\u00e9s.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/sandsiv.com\/es\/dia-mundial-de-las-rrss\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"sandsiv+\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2023-08-30T07:45:51+00:00\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/sandsiv.com\\\/es\\\/dia-mundial-de-las-rrss\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/sandsiv.com\\\/es\\\/dia-mundial-de-las-rrss\\\/\",\"name\":\"D\u00eda Mundial de las RRSS - sandsiv+\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/sandsiv.com\\\/#website\"},\"datePublished\":\"2023-07-14T07:09:27+00:00\",\"dateModified\":\"2023-08-30T07:45:51+00:00\",\"description\":\"D\u00eda Mundial de las RRSS: los puntos diferenciadores para ofrecer una CX \u00fanica utilizando las redes como fuente de datos de inter\u00e9s.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/sandsiv.com\\\/es\\\/dia-mundial-de-las-rrss\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"es\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/sandsiv.com\\\/es\\\/dia-mundial-de-las-rrss\\\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/sandsiv.com\\\/es\\\/dia-mundial-de-las-rrss\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\\\/\\\/sandsiv.com\\\/es\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"D\u00eda Mundial de las RRSS\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/sandsiv.com\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/sandsiv.com\\\/\",\"name\":\"sandsiv+\",\"description\":\"Customer Intelligence Made In Switzerland\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/sandsiv.com\\\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/sandsiv.com\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"es\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/sandsiv.com\\\/#organization\",\"name\":\"sandsiv+\",\"url\":\"https:\\\/\\\/sandsiv.com\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"es\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/sandsiv.com\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/sandsiv.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2021\\\/08\\\/logo-light-normal.svg\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/sandsiv.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2021\\\/08\\\/logo-light-normal.svg\",\"width\":376,\"height\":67,\"caption\":\"sandsiv+\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/sandsiv.com\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"}}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"D\u00eda Mundial de las RRSS - sandsiv+","description":"D\u00eda Mundial de las RRSS: los puntos diferenciadores para ofrecer una CX \u00fanica utilizando las redes como fuente de datos de inter\u00e9s.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/sandsiv.com\/es\/dia-mundial-de-las-rrss\/","og_locale":"es_ES","og_type":"article","og_title":"D\u00eda Mundial de las RRSS","og_description":"D\u00eda Mundial de las RRSS: los puntos diferenciadores para ofrecer una CX \u00fanica utilizando las redes como fuente de datos de inter\u00e9s.","og_url":"https:\/\/sandsiv.com\/es\/dia-mundial-de-las-rrss\/","og_site_name":"sandsiv+","article_modified_time":"2023-08-30T07:45:51+00:00","twitter_card":"summary_large_image","schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/sandsiv.com\/es\/dia-mundial-de-las-rrss\/","url":"https:\/\/sandsiv.com\/es\/dia-mundial-de-las-rrss\/","name":"D\u00eda Mundial de las RRSS - sandsiv+","isPartOf":{"@id":"https:\/\/sandsiv.com\/#website"},"datePublished":"2023-07-14T07:09:27+00:00","dateModified":"2023-08-30T07:45:51+00:00","description":"D\u00eda Mundial de las RRSS: los puntos diferenciadores para ofrecer una CX \u00fanica utilizando las redes como fuente de datos de inter\u00e9s.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/sandsiv.com\/es\/dia-mundial-de-las-rrss\/#breadcrumb"},"inLanguage":"es","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/sandsiv.com\/es\/dia-mundial-de-las-rrss\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/sandsiv.com\/es\/dia-mundial-de-las-rrss\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/sandsiv.com\/es\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"D\u00eda Mundial de las RRSS"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/sandsiv.com\/#website","url":"https:\/\/sandsiv.com\/","name":"sandsiv+","description":"Customer Intelligence Made In Switzerland","publisher":{"@id":"https:\/\/sandsiv.com\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/sandsiv.com\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"es"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/sandsiv.com\/#organization","name":"sandsiv+","url":"https:\/\/sandsiv.com\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"es","@id":"https:\/\/sandsiv.com\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/sandsiv.com\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/logo-light-normal.svg","contentUrl":"https:\/\/sandsiv.com\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/logo-light-normal.svg","width":376,"height":67,"caption":"sandsiv+"},"image":{"@id":"https:\/\/sandsiv.com\/#\/schema\/logo\/image\/"}}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/sandsiv.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/10526","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/sandsiv.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/sandsiv.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sandsiv.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/9"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sandsiv.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=10526"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/sandsiv.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/10526\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/sandsiv.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=10526"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}