{"id":2870,"date":"2022-05-30T14:49:38","date_gmt":"2022-05-30T14:49:38","guid":{"rendered":"https:\/\/sandsiv.wpengine.com\/?p=2870"},"modified":"2023-08-14T09:17:31","modified_gmt":"2023-08-14T09:17:31","slug":"swisscom-und-sandsiv-freuen-sich-auf-weiteren-erfolg-nachdem-sie-das-erste-jahr-ihrer-partnerschaft-feiern-konnten","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sandsiv.com\/de\/swisscom-und-sandsiv-freuen-sich-auf-weiteren-erfolg-nachdem-sie-das-erste-jahr-ihrer-partnerschaft-feiern-konnten\/","title":{"rendered":"Swisscom und SANDSIV feiern das erste Jahr ihrer Partnerschaft"},"content":{"rendered":"
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Der KundeSwisscom <\/strong> <\/h1>\r\n
Swisscom und SANDSIV freuen sich auf weiteren Erfolg, nachdem sie das erste Jahr ihrer Partnerschaft feiern konnten <\/div>
\r\n Kontaktieren Sie uns<\/a>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n
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\r\n Die hochsichere und hochmoderne Vor-Ort-VoC-L\u00f6sung von SANDSIV hat die Position von Swisscom als ein f\u00fchrendes Unternehmen im Bereich Customer Experience gest\u00e4rkt.\u00a0 <\/div>\r\n <\/div>\r\n \r\n
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Z\u00dcRICH, Schweiz (31. Mai 2022) \u2013<\/strong> Swisscom<\/a><\/span>, der f\u00fchrende Telekommunikationsanbieter in der Schweiz, und SANDSIV<\/span><\/a>\u00a0der weltweit f\u00fchrende Anbieter von Unternehmensl\u00f6sungen f\u00fcr Customer Experience Management (CXM) und Voice of the Customer (VoC), feiern das erste Jahr einer erfolgreichen Partnerschaft, welche die Position von Swisscom als Innovator im Telekommunikationssektor weiter gest\u00e4rkt hat.<\/span><\/p>\n

Die Swisscom ist bekannt f\u00fcr ihren kompromisslosen Ansatz in Bezug auf Kundenzufriedenheit und Investitionen in die Netzwerke der Zukunft. Um ihre kundenorientierte Mission weiterhin zu erf\u00fcllen, wollte die Swisscom ihr bestehendes CXM-Tool durch eine qualitativ hochwertige Alternative ersetzen, um sicherzustellen, dass aktuelle und zuk\u00fcnftige Anforderungen erf\u00fcllt werden k\u00f6nnen. Die L\u00f6sung musste die Stimme des Kunden an digitalen und unterst\u00fctzten Ber\u00fchrungspunkten erfassen, analysieren und entsprechend reagieren sowie gleichzeitig ein H\u00f6chstma\u00df an umfassender Sicherheit gew\u00e4hrleisten. Zudem erwartete die Swisscom, dass die L\u00f6sung die aktuellen Dienste nicht beeintr\u00e4chtigen w\u00fcrde und daher einen Bereitstellungsplan, einen Zeitplan und ein Migrationsszenario umfassen musste.<\/span><\/p>\n

Bis heute hat SANDSIV mit seiner VoC-L\u00f6sung <\/span>sandsiv<\/b>+ die in der urspr\u00fcnglichen Partnerschaftsvereinbarung mit Swisscom festgelegte Mission vollst\u00e4ndig erf\u00fcllt. Das sandsiv+ Team hat erfolgreich eine <\/span>Vor-Ort-L\u00f6sung in einer hochsicheren Umgebung mit Containern, die von Kubernetes (K8s) orchestriert werden<\/b>, implementiert und bereitgestellt. Gleichzeitig wurde die L\u00f6sung vollst\u00e4ndig in das bestehende IT-\u00d6kosystem der Swisscom integriert, um die Vernetzung mit den anderen Unternehmenssystemen der Firma zu unterst\u00fctzen.<\/span><\/p>\n

\u00abDie Swisscom hat es sich zum Ziel gesetzt, ein unvergleichliches Kundenerlebnis zu bieten \u2013 und die Stimmen unserer Kunden zu h\u00f6ren, ist ein wesentlicher Bestandteil dieses Prozesses\u00bb, \u00e4u\u00dferte sich Stephan Mignot, Head of Customer & Channel Management von Swisscom. \u00abMit der L\u00f6sung sandsiv+ konnten wir unsere Anwendungen modernisieren, Innovationen beschleunigen und neue Dienste schneller, sicherer und zuverl\u00e4ssiger bereitstellen.\u00bb<\/span><\/em><\/p><\/blockquote>\n

SANDSIV hat \u00fcber Jahre hinweg eine Entwicklungsphilosophie und eine Vor-Ort-Architektur verfeinert und getestet, damit Kunden eine kampferprobte, validierte und vollst\u00e4ndig sichere VOC-L\u00f6sung erhalten. Kubernetes-Deskriptoren vereinfachen die Bereitstellung von sandsiv+ und bieten Flexibilit\u00e4t, Skalierbarkeit und Zuverl\u00e4ssigkeit. Sie erleichtern auch die k\u00fcnftige Wartung der Softwarel\u00f6sung. Die L\u00f6sung erm\u00f6glicht jetzt eine personalisierte, hochsichere Verwaltung von Richtlinien wie Datenschutz, Datensicherheit, Backup und Wiederherstellung, Disaster Recovery (Notfallwiederherstellung) und Business Continuity (betriebliche Kontinuit\u00e4t).<\/span><\/p>\n

\u00abWir f\u00fchlen uns geehrt, dass die Swisscom uns ihr Vertrauen schenkt, um ihren ohnehin schon hohen Standard im Kundenservice weiter zu verbessern\u00bb, sagte Federico Cesconi, CEO von SANDSIV. <\/span><\/em><\/p>\n

\u00abF\u00fcr SANDSIV ist es von gr\u00f6\u00dfter Bedeutung, schnell und in gro\u00dfem Umfang innovativ zu sein und dabei dennoch gleichzeitig eine starke IT-Sicherheit zu gew\u00e4hrleisten. <\/span><\/em>Unser Ziel war es, Swisscom eine L\u00f6sung zu bieten, welche die gleiche Sicherheit bietet wie eine Cloud-Native Single Tenant-L\u00f6sung, die in der Cloud der Wahl des Kunden (z.B. AWS, Google, Azure), aber in einer privaten Vor-Ort-Umgebung bereitgestellt wird.\u00bb<\/span><\/em><\/p>\n

\u00abWir freuen uns auf eine dauerhafte Partnerschaft, die den Status der Swisscom als f\u00fchrendes Unternehmen weiter festigen und gleichzeitig weitere Erfolgsgeschichten mit anderen gro\u00dfen Unternehmen schreiben wird, die die Stimme ihrer Kunden priorisieren m\u00f6chten, um die Gesch\u00e4ftsergebnisse zu verbessern\u00bb, f\u00e4hrt Federico fort.<\/span><\/em><\/p><\/blockquote>\n

SANDSIV verf\u00fcgt \u00fcber au\u00dfergew\u00f6hnliches Fachwissen in der Telekommunikationsbranche mit Vor-Ort-, Hybrid- und Cloud-L\u00f6sungen, das aus der aktiven Berufserfahrung einiger unserer F\u00fchrungskr\u00e4fte in diesem Bereich sowie zahlreichen Projekten mit Kunden stammt, darunter die A1 Telekom Austria Group, Fastweb, MTN Group, Salt, Vodafone und viele weitere.<\/span><\/p>\n

Mehr \u00fcber SANDSIV und seine preisgekr\u00f6nten, hochsicheren VoC-L\u00f6sungen f\u00fcr mittlere bis gro\u00dfe Unternehmen mit komplexen Sicherheitsanforderungen erfahren Sie unter https:\/\/sandsiv.wpengine.com\/<\/span>.<\/span><\/p>\n


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\n<\/span>\u00dcber die Swisscom<\/b><\/span><\/h3>\n

Die Swisscom ist der f\u00fchrende Telekommunikationsanbieter und eines der f\u00fchrenden IT-Unternehmen der Schweiz mit Hauptsitz in Ittigen, nahe der Hauptstadt Bern. Ihre Tochtergesellschaft Fastweb hat sich eine starke Position auf dem italienischen Markt aufgebaut. Swisscom geht keine Kompromisse ein, wenn es darum geht, Kundenbed\u00fcrfnisse zu erf\u00fcllen. Sie konzentriert sich auf Service und Qualit\u00e4t und investiert massiv in die Netzwerke der Zukunft.\u00a0 <\/span>
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\n<\/span>\u00dcber SANDSIV<\/b><\/span><\/h3>\n

SANDSIV ist ein Schweizer Softwareanbieter mit Sitz im Technopark Z\u00fcrich, dem wichtigsten Technologiezentrum der Schweiz und im j\u00fcngsten VOC-Marktbericht von Gartner als ein f\u00fchrender VOC-Anbieter aufgef\u00fchrt. Das Unternehmen hat sich durch die Bereitstellung seiner hochmodernen Voice-of-the-Customer-Unternehmensl\u00f6sungen \u00absandsiv+\u00bb f\u00fcr fortschrittliche CX-Teams in f\u00fchrenden Organisationen in der gesamten EMEA-Region einen Namen gemacht. Darunter befinden sich f\u00fchrende Unternehmen in den Bereichen Telekommunikation, Finanzdienstleistungen, Versorgungsunternehmen, Einzelhandel und Transport.\u00a0 <\/span>
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\n<\/span>\u00dcber sandsiv<\/b>+ <\/span><\/span>
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sandsiv+ erfasst, analysiert, integriert, verbessert und misst das Kundenerlebnis. Die 2014 eingef\u00fchrte CX-L\u00f6sung der n\u00e4chsten Generation harmonisiert Daten aus allen direkten und indirekten Kan\u00e4len und generiert mit Hilfe k\u00fcnstlicher Intelligenz abgeleitete Daten. Die Analysefunktionen basieren auf fortschrittlichen KI-Technologien, darunter Natural Language Processing (NLP) und Deep Machine Learning (DML). Diese Technologien erm\u00f6glichen eine zunehmend unbeaufsichtigte Produktion von schnelleren und pr\u00e4ziseren umsetzbaren Erkenntnissen und erlauben es Unternehmen, reaktionsschnell zu handeln und klug zu planen. Die L\u00f6sung unterst\u00fctzt komplexe Integration, Anpassung und Konfiguration.<\/span><\/p>\n

KONTAKT:
\nSilvia Bello
\nsilvia.bello@sandsiv.com<\/a><\/span><\/h5>\n <\/div>\r\n \r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n<\/div>\n\n\n

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