{"id":11406,"date":"2023-12-12T11:37:06","date_gmt":"2023-12-12T11:37:06","guid":{"rendered":"https:\/\/sandsiv.com\/?page_id=11406"},"modified":"2024-08-12T15:10:07","modified_gmt":"2024-08-12T15:10:07","slug":"steigerung-der-ruecklaufquote-von-umfragen","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/sandsiv.com\/de\/anwendungsfaelle\/steigerung-der-ruecklaufquote-von-umfragen\/","title":{"rendered":"Steigern Sie die R\u00fccklaufquote von Umfragen"},"content":{"rendered":"<div id=\"banner-block_0ba04fc0b664b70d4376328f1d4a7e8c\"\r\n    class=\"banner scroll-fade\">\r\n    <div\r\n        class=\"module mt_0  mb_0\">\r\n        <div class=\"container\">\r\n            <div class=\"banner__inner\">\r\n                <div class=\"banner__data\">\r\n                                        <h1 class=\"heading\"><span style=\"color: #BF2025;\">Anwendungsfall<\/span><strong\r\n                            class=\"heading_red\"><span style=\"color:  #4F4F4F;\">Steigern Sie die R\u00fccklaufquote von Umfragen<\/span><\/strong>                    <\/h1>\r\n                                                            <div class=\"description\"><div style=\"margin-bottom: 20px;\">\r\n  <div style=\"margin-right: 20px;\">\r\n    <p style=\"font-size: 0.8em; color: #4F4F4F; margin-bottom: 5px;\"><em><span style=\"color:  #4F4F4F;\">Gesch\u00e4tzte Lesezeit: 2 Minuten<\/span><\/em><\/p>\r\n  <\/div>\r\n\r\n  <div style=\"font-size: 0.8em; color:  #000000; display: flex;\">\r\n    <a style=\"color: #000; padding: 3px 8px; border: 1px solid #000; border-radius: 5px; text-decoration: none; transition: all 0.3s ease-in-out; margin-right: 5px;\"  onmouseover=\"this.style.backgroundColor='#000'; this.style.color='#fff';\" onmouseout=\"this.style.backgroundColor='transparent'; this.style.color='#000';\">Umfrage<\/a>\r\n    <a style=\"color: #000; padding: 3px 8px; border: 1px solid #000; border-radius: 5px; text-decoration: none; transition: all 0.3s ease-in-out; margin-right: 5px;\" onmouseover=\"this.style.backgroundColor='#000'; this.style.color='#fff';\" onmouseout=\"this.style.backgroundColor='transparent'; this.style.color='#000';\">Omnikanal<\/a>\r\n    <a style=\"color: #000; padding: 3px 8px; border: 1px solid #000; border-radius: 5px; text-decoration: none; transition: all 0.3s ease-in-out; margin-right: 5px;\" onmouseover=\"this.style.backgroundColor='#000'; this.style.color='#fff';\" onmouseout=\"this.style.backgroundColor='transparent'; this.style.color='#000';\">Erm\u00e4chtigung<\/a>\r\n  <\/div>\r\n<\/div>\r\n                    <\/div>                                                                                                <\/div>\r\n                <div class=\"banner__media\">\r\n                                        <div class=\"banner__image\">\r\n                        <picture class=\"image\">\r\n                            <source srcset=\"https:\/\/sandsiv.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/Use-Case-Whatsapp_response-rate_HD-1.png\">\r\n                            <img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/sandsiv.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/Use-Case-Whatsapp_response-rate_HD-1.png\"\r\n                                alt=\"\" \/>\r\n                        <\/picture>\r\n                    <\/div>\r\n                                                                            <\/div>\r\n            <\/div>\r\n        <\/div>\r\n    <\/div>\r\n<\/div>\n\n\n<div id=\"post_content_with_download_link_two_columns-block_72299ad64162828dea14b1ea3afbe880\" class=\"post_content_with_download_link_two_columns scroll-fade\">\n    <div class=\"module mt_0 \">                \n        <div class=\"container\">\n            <div class=\"post_content_with_download_link_two_columns_inner\"> \n                \t\t\t\t\t<div class=\"content_section\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"content_section_inner\">\n                                                                    <div class=\"heading_text\">\n                                        <p><!--         <span style=\"display: none;\">Steigerung der R\u00fccklaufquote von Umfragen mit Whatsapp<\/span>     --><\/p>                                    <\/div>\n                                                                                                    <div class=\"content\">\n                                        <p>Sind Ihre Umfrage-R\u00fccklaufquoten frustrierend niedrig, so dass Sie unvollst\u00e4ndige Daten und ungenutzte Kundeneinblicke haben?<br \/>\nDas ist eine h\u00e4ufige Herausforderung. Viele Unternehmen <strong>k\u00e4mpfen mit Antwortraten von bis zu 10 % bei traditionellen Kan\u00e4len<\/strong> wie E-Mail und SMS, was Wachstum und M\u00f6glichkeiten zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit behindern kann. Es ist an der Zeit, sich von diesen Einschr\u00e4nkungen zu befreien und die M\u00f6glichkeiten von WhatsApp-Umfragen als Teil einer umfassenden Omnichannel-CX-Strategie zu nutzen.<\/p>\n<p><a style=\"color: white; font-size: 14px; font-weight: 500; padding: 15px 20px; border: 1px solid #bf2025; border-radius: 40px; text-decoration: none; transition: all 0.3s ease-in-out; margin-right: 5px; background-color: #bf2025;\">Mit einem Experten sprechen<\/a><\/p>\n                                    <\/div>\n                                \t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n                                <div class=\"download_link_section\">\n                    <div class=\"download_link_section_inner\">\n                                                                                                                                                                                                                <div class=\"contact_form_section\">\n                                    <br><br> <div style=\"margin-top: 0; padding: 20px; color: #FFFFFF; background-color: #4F4F4F; border-radius: 8px; margin-left: 50px;\">     <h6 style=\"font-size: 14px; font-weight: bold; margin-bottom: 15px; margin-top: 0; position: relative;\">         ROI erreichen:         <span id=\"underline\" style=\"position: absolute; bottom: -3px; left: 0; width: 0; height: 2px; background-color: #4ECDC4; transition: width 0.3s ease;\"><\/span>     <\/h6>      <script>         const title = document.querySelector('h6');         const underline = document.getElementById('underline');          title.addEventListener('mouseenter', function () {             underline.style.width = '100%';         });          title.addEventListener('mouseleave', function () {             underline.style.width = '0';         });     <\/script>      <p style=\"margin-bottom: 15px; font-size: 14px;\">In einer Welt, in der eine R\u00fccklaufquote von 10 % das Wachstum bremst, sollte man sich diese Erfolgsgeschichte ansehen. Ein Unternehmen nutzte unter der fachkundigen Anleitung von SANDSIV WhatsApp f\u00fcr Umfragen, und die Ergebnisse waren verbl\u00fcffend:<\/p>     <ul style=\"list-style-type: square; padding-left: 20px; margin-bottom: 15px; font-size: 14px;\">         <li>Die R\u00fccklaufquote stieg von 10 % auf 40 % und er\u00f6ffnete einen Schatz an Erkenntnissen in Echtzeit. <\/li>         <li>Die rasche Beantwortung von Kundenanliegen f\u00fchrte zu einer unglaublichen Steigerung der Kundenbindung um 15 % und einer beeindruckenden Umsatzsteigerung von 10 %.<\/li>     <\/ul>     <p style=\"margin-bottom: 0; font-size: 14px;\">Diese Erfolgsgeschichte kann auch <b>Ihre <\/b>sein.<\/p> <\/div>                                <\/div>\n                                                                                <\/div>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\n  \n            <\/div>\n        <\/div>\n    <\/div>\n<\/div>\n\n\r\n<div id=\"blog_post_content-block_e5531955be666a6b5599a3a3414ff5f4\" class=\"blog_post_content scroll-fade\">\r\n    <div class=\"module mt_0  mb_0\">\r\n\r\n                    <div class=\"container\">\r\n                                \r\n            <div class=\"blog_post_content_inner\"> \r\n                                    <div class=\"heading_section\">\r\n                        <div class=\"heading_text h1\">\r\n                            <p><!--         <span style=\"display: none;\">Steigerung der R\u00fccklaufquote von Umfragen mit Whatsapp<\/span>     --><\/p>                        <\/div>\r\n                    <\/div>\r\n                                                    <div class=\"content_section\">\r\n                        <h2>Was ist die R\u00fccklaufquote?<\/h2>\n<p>Antwortquoten bei Umfragen bezeichnen den Prozentsatz der Personen, die aktiv an einer Umfrage teilnehmen, bezogen auf die Gesamtzahl der Personen, die zur Teilnahme eingeladen wurden oder berechtigt sind. Sie dienen als Ma\u00dfstab f\u00fcr das Engagement und die Bereitschaft der Zielgruppe, Feedback zu geben oder auf Umfragefragen zu antworten.<\/p>\n<h2>Die Bedeutung von Antwortquoten<\/h2>\n<p><strong><span style=\"color: #bf2025;\">Sicherstellung einer repr\u00e4sentativen Stichprobe:<\/span><\/strong><\/p>\n<p>H\u00f6here Antwortquoten erh\u00f6hen die Wahrscheinlichkeit, eine repr\u00e4sentative Stichprobe zu erhalten. Eine repr\u00e4sentative Stichprobe ist von entscheidender Bedeutung, da sie gew\u00e4hrleistet, dass die Umfrageergebnisse die Meinungen und Merkmale der Zielbev\u00f6lkerung genau widerspiegeln und somit zuverl\u00e4ssigere und validere Schlussfolgerungen erm\u00f6glichen.<\/p>\n<p><strong><span style=\"color: #bf2025;\">Aufrechterhaltung der Datenqualit\u00e4t:<\/span><\/strong><\/p>\n<p>Niedrige Antwortquoten bergen das Risiko einer Verzerrung durch Nichtbeantwortung, d. h. die Merkmale oder Meinungen der Nichtbeantworteten unterscheiden sich erheblich von denen derjenigen, die geantwortet haben, was zu einer Verzerrung der Umfrageergebnisse f\u00fchren kann. H\u00f6here Antwortquoten tragen dazu bei, diese Verzerrung zu vermindern und damit die Gesamtqualit\u00e4t der erhobenen Daten zu verbessern.<\/p>\n<p><strong><span style=\"color: #bf2025;\">Verbesserung der statistischen Aussagekraft:<\/span><\/strong><\/p>\n<p>Gr\u00f6\u00dfere Stichprobengr\u00f6\u00dfen, die aus h\u00f6heren Antwortquoten resultieren, bieten eine gr\u00f6\u00dfere statistische Aussagekraft. Diese erh\u00f6hte statistische Aussagekraft erm\u00f6glicht pr\u00e4zisere Sch\u00e4tzungen, verbessert die F\u00e4higkeit, kleine Effekte oder Unterschiede zu erkennen, und erh\u00f6ht die Verallgemeinerbarkeit der Ergebnisse.<\/p>\n<p><strong><span style=\"color: #bf2025;\">Bessere Einblicke erm\u00f6glichen:<\/span><\/strong><\/p>\n<p>H\u00f6here R\u00fccklaufquoten erm\u00f6glichen ein umfassenderes Verst\u00e4ndnis der Meinungen, Verhaltensweisen, Pr\u00e4ferenzen oder Erfahrungen der Zielpopulation. Dies wiederum f\u00fchrt zu besseren Erkenntnissen f\u00fcr die Entscheidungsfindung, die strategische Planung, die Produktentwicklung oder die Marktforschungsbem\u00fchungen.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>Setzen Sie sich hohe Antwortquoten zum Ziel<\/h2>\n<p>Bevor wir uns in WhatsApp-Umfragen st\u00fcrzen, sollten wir uns ehrgeizige Ziele f\u00fcr die R\u00fccklaufquote setzen:<\/p>\n<ul>\n<li>F\u00fcr B2C-Unternehmen: Anstreben von R\u00fccklaufquoten von 40 % oder mehr.<\/li>\n<li>F\u00fcr B2B-Unternehmen: Eine R\u00fccklaufquote von 60 % ist ein beeindruckendes Ziel.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Quelle: <a href=\"https:\/\/www.bain.com\/insights\/creating-a-reliable-metric-loyalty-insights\/\"><em>Bain &amp; Company<\/em><\/a><\/p>\n<h2>WhatsApp als CX-Ver\u00e4nderer<\/h2>\n<p>E-Mail- und SMS-Umfragen haben zwar ihre Wirkung, aber es ist an der Zeit, die Verteilungskan\u00e4le f\u00fcr Umfragen zu diversifizieren, indem man WhatsApp einbezieht. Hier erfahren Sie, warum WhatsApp sich auszeichnet:<\/p>\n                    <\/div>\r\n                            <\/div>\r\n        <\/div>\r\n    <\/div>\r\n<\/div>\n\n<div id=\"card-block_e4568042795ec62136de4b6075be8e01\"\n    class=\"card scroll-fade\">\n    <div\n        class=\"module mt_0  mb_0\">\n        <div class=\"container\">\n            <div class=\"card__inner\">\n                <div class=\"card__header\">\n                                                                                <\/div>\n                                <div\n                    class=\"card__news_list custom_list list_column4\">\n                                        <div class=\"newsItem\">\n                        <div\n                            class=\"newsItem__inner \">\n                                                        <div class=\"contant\">\n                                                                                                <div class=\"short_description\">\n                                    <span style=\"color: #F42C04;\"><b>Riesige Nutzerbasis: <\/b><\/span><br>Mit \u00fcber 2,2 Milliarden Nutzern weltweit bietet WhatsApp ein riesiges Publikum f\u00fcr Ihre Umfragen.                                                                <\/div>\n                                                                                                                                                            <\/div>\n                        <\/div>\n                    <\/div>\n                                        <div class=\"newsItem\">\n                        <div\n                            class=\"newsItem__inner \">\n                                                        <div class=\"contant\">\n                                                                                                <div class=\"short_description\">\n                                    <span style=\"color: #F42C04;\"><b>Hohes Engagement:<\/b><\/span><br> WhatsApp-Nutzer verbringen durchschnittlich 19,4 Stunden pro Monat auf der Plattform, was sie zu einem erstklassigen Kanal f\u00fcr Engagement macht.                                                                <\/div>\n                                                                                                                                                            <\/div>\n                        <\/div>\n                    <\/div>\n                                        <div class=\"newsItem\">\n                        <div\n                            class=\"newsItem__inner \">\n                                                        <div class=\"contant\">\n                                                                                                <div class=\"short_description\">\n                                    <span style=\"color: #F42C04;\"><b> Personalisierung:<\/b><\/span><br> WhatsApp erm\u00f6glicht personalisierte Unterhaltungen mit Kunden, wodurch die Beziehungen Ihrer Marke verbessert werden.                                                                <\/div>\n                                                                                                                                                            <\/div>\n                        <\/div>\n                    <\/div>\n                                        <div class=\"newsItem\">\n                        <div\n                            class=\"newsItem__inner \">\n                                                        <div class=\"contant\">\n                                                                                                <div class=\"short_description\">\n                                    <span style=\"color: #F42C04;\"><b>Zukunftssicher:<\/b><\/span><br> WhatsApp entwickelt sich weiter und wird immer beliebter, so dass es sich zu einem wichtigen Umfragekanal entwickeln wird.                                                                <\/div>\n       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<div class=\"content_section\">\r\n                        <p>Mit der <span style=\"color: #bf2025;\"><a style=\"color: #bf2025;\" href=\"https:\/\/sandsiv.com\/de\/\">sandsiv+<\/a><\/span> Customer Experience Management Software haben Sie die M\u00f6glichkeit, Ihr NPS-Programm zu optimieren. Von der Erstellung von Umfragen bis hin zur Erfassung von unmittelbaren Antworten erm\u00f6glicht sandsiv+ Ihnen die vollst\u00e4ndige Nutzung von WhatsApp als Umfragekanal und die Aktivierung von Benachrichtigungen, wenn bestimmte Kriterien erf\u00fcllt sind.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Echtzeit-Feedback:<\/strong> Anstatt die Befragten mit einer vollst\u00e4ndigen <span style=\"color: #bf2025;\"><a style=\"color: #bf2025;\" href=\"https:\/\/sandsiv.com\/de\/umfragen\/\">Umfrage<\/a><\/span> zu bombardieren, senden die Ping-Pong-Umfragen von sandsiv+ eine Frage nach der anderen \u00fcber WhatsApp an die Befragten: Frage f\u00fcr Frage + Konversationsformat, sofortige Antworten!<\/li>\n<li><strong>Instant Case Alerts:<\/strong> Wenn ein Problem auftaucht, benachrichtigt sandsiv+ Sie nicht nur, sondern l\u00f6st Ma\u00dfnahmen aus! Unsere <span style=\"color: #bf2025;\"><a style=\"color: #bf2025;\" href=\"https:\/\/sandsiv.com\/de\/innerer-close-the-loop\/\">Instant Case Alerts<\/a><\/span> stellen sicher, dass Ihr Team sofort \u00fcber Kundenanliegen informiert ist und garantieren eine schnelle und effektive L\u00f6sung.<\/li>\n<li><strong>Proaktive Probleml\u00f6sung:<\/strong> Reagieren Sie nicht nur, sondern antizipieren und <span style=\"color: #bf2025;\"><a style=\"color: #bf2025;\" href=\"https:\/\/sandsiv.com\/de\/aeusserer-loop\/\">l\u00f6sen Sie Probleme<\/a><\/span>, bevor sie eskalieren. sandsiv+ bef\u00e4higt Sie, proaktive Schritte zu unternehmen, um Ihre Kunden zu begeistern und potenzielle Probleme in Chancen zu verwandeln.<\/li>\n<li><strong>Datengest\u00fctzte Entscheidungen:<\/strong> Machen Sie sich die Macht der Daten zunutze! Die robusten <span style=\"color: #bf2025;\"><a style=\"color: #bf2025;\" href=\"https:\/\/sandsiv.com\/de\/erweiterte-cx-analytik\/\">Analyse<\/a><\/span>&#8211; und <span style=\"color: #bf2025;\"><a style=\"color: #bf2025;\" href=\"https:\/\/sandsiv.com\/de\/dashboard\/\">Berichtsfunktionen<\/a><\/span> von sandsiv+ helfen Ihnen, fundierte Entscheidungen zu treffen, Verbesserungen zu priorisieren und Ihre CX-Fortschritte m\u00fchelos zu verfolgen.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Erleben Sie aus erster Hand, wie die vielseitigen Kan\u00e4le von sandsiv+, einschlie\u00dflich WhatsApp, Ihnen helfen k\u00f6nnen, st\u00e4rkere Kundenbeziehungen aufzubauen und Ihre Customer Experience Management Strategie zu verbessern.<\/p>\n<p><a style=\"color: white; font-size: 14px; font-weight: 500; padding: 15px 20px; border: 1px solid #bf2025; border-radius: 40px; text-decoration: none; transition: all 0.3s ease-in-out; margin-right: 5px; background-color: #bf2025;\" href=\"https:\/\/sandsiv.com\/de\/demo-anfordern\/\">Demo anfordern<\/a><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n                    <\/div>\r\n                            <\/div>\r\n        <\/div>\r\n    <\/div>\r\n<\/div>\n\n\r\n<div id=\"frames_section-block_075291cd5c6ce8771680030f44a30968\" class=\"frames_section scroll-fade\">\r\n    <div class=\"module mt_0  mb_0\">  \r\n        <div class=\"bg_clr_section bg_clr_red\">               \r\n            <div class=\"container\">\r\n                <div class=\"frames_section_inner\"> \r\n                                            <div class=\"heading\">\r\n                            M\u00f6chten Sie mehr erfahren?                        <\/div>\r\n                                                                <div class=\"text\">\r\n                            <p>Unsere CX-Berater helfen Ihnen, die perfekte L\u00f6sung zu finden.<\/p>\n                        <\/div>\r\n                                                                <div class=\"button_section\">\r\n                            <a class=\"btn btn--white \" href=\"https:\/\/sandsiv.com\/de\/demo-anfordern\/\" >\r\n                                Demo anfordern                            <\/a>\r\n                        <\/div>\r\n                                    <\/div>\r\n            <\/div>\r\n        <\/div>\r\n    <\/div>\r\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":5,"featured_media":11830,"parent":11762,"menu_order":1,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"content-type":"","footnotes":""},"class_list":["post-11406","page","type-page","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v26.9 (Yoast SEO v27.3) - 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